Descripción de la oferta
Acerca de la Empresa
Hard Rock International es una marca de alcance global que inspira y conecta culturas en todo el mundo. Desde 1971, hemos marcado el camino para que las nuevas generaciones de líderes de Hard Rock ofrezcan experiencias auténticas, únicas y memorables.
Ubicado en una localización privilegiada, en el corazón vibrante de Madrid y frente al icónico Museo Nacional Centro de Arte Reina Sofía, Hard Rock Hotel Madrid ofrece 161 habitaciones diseñadas para los amantes del arte, la música y la cultura. Un espacio perfecto para disfrutar la ciudad con estilo, personalidad y autenticidad.
En Hard Rock Hotel Madrid estamos buscando un/a Groups & Events Coordinator.
La persona seleccionada será responsable de gestionar de forma integral las solicitudes de grupos y eventos, desde la recepción del lead hasta la correcta ejecución del evento, garantizando una excelente experiencia para el cliente y maximizando los ingresos del hotel mediante la venta de habitaciones, salas y servicios de restauración.
Gestionar solicitudes de grupos de alojamiento, reuniones y eventos corporativos y sociales.
Elaborar propuestas comerciales, presupuestos, contratos y proformas.
Negociar condiciones comerciales dentro de las políticas del hotel.
Coordinar visitas de inspección (site inspections).
Realizar seguimiento comercial hasta el cierre de la venta.
Coordinar internamente con Operaciones, Recepción, Reservas, Cocina, Restaurante, Banquetes, Housekeeping y Mantenimiento para asegurar la correcta ejecución del evento.
Preparar BEOs (Banquet Event Orders), rooming lists y documentación operativa.
Gestionar modificaciones, cancelaciones y facturación.
Supervisar el desarrollo del evento y actuar como contacto principal del cliente durante el mismo.
Identificar oportunidades de upselling y cross-selling (salas, F&B, upgrades, AV, rooftop, experiencias, etc.).
Mantener actualizado el CRM y los sistemas de gestión (Delphi, Opera PMS, Cvent, etc.).
Alcanzar los objetivos de conversión y revenue establecidos por el departamento de ventas.
Requisitos
Experiencia en la gestión de grupos y eventos.
Muy valorable experiencia en hoteles lifestyle o cadenas internacionales.
Formación en turismo y/o organización de eventos
Español e inglés imprescindibles
Alta capacidad organizativa, atención al detalle y orientación al cliente
Habilidades
Orientación al cliente.
Organización y planificación.
Atención al detalle.
Comunicación efectiva.
Trabajo en equipo.
Resolución de problemas.
Negociación y orientación a resultados.
Beneficios
Contamos con un paquete de beneficios diseñado especialmente para ti: masajista, psicóloga, seguro médico privado y mucho más.
Descuentos en noches, restauración y tiendas en establecimientos de Hard Rock alrededor del mundo.
Comedor gratuito para empleados.
Un ambiente laboral joven, dinámico y consolidado, donde podrás crecer y desarrollarte.
Y muchas otras ventajas que te sorprenderán!
Be iconic, Be the vision, Be the service, Be the future!
#J-18808-Ljbffr
