Descripción de la oferta
Empresas: Meliá Hotels InternationalMisión del puesto :Coordinar y liderar el equipo de Housekeeping con el fin de garantizar la limpieza y el mantenimiento eficiente de todas las áreas asignadas del hotel, asegurando que los estándares de calidad y servicio se cumplan de manera consistente.Cuáles serán tus principales tareas?Supervisar y coordinar las actividades del personal de housekeeping, asegurando que se cumplan los estándares de limpieza y presentación.Asignación de tareas diarias, incluyendo la gestión de inventarios de suministros y equipos.Realizar inspecciones regulares de las habitaciones y áreas comunes para garantizar que se mantengan los más altos estándares de limpieza y mantenimiento.Coordinar con otros departamentos, como recepción y mantenimiento, para atender las necesidades y solicitudes de los huéspedes de manera eficiente.Gestionar y resolver cualquier problema o queja relacionada con la limpieza y el mantenimiento de las habitaciones o áreas comunes.Entrenar y desarrollar al personal de housekeeping, asegurando que estén capacitados en las políticas y procedimientos del hotel.Asegurar el cumplimiento de las normas de salud y seguridad en todas las áreas de trabajo.Participar en la evaluación del rendimiento del personal y proporcionar retroalimentación constructiva.Gestión de personal: vacaciones, turnos, petición de ETTQué estamos buscando?2 años de experiencia en una posición similar en el sector hotelero.Titulación universitaria o formación superior en hostelería o turismo. Se valorarán certificados profesionales en housekeeping management.Inglés Avanzado.Conocimientos de operativa hotelera.Habilidades avanzadas en gestión de equipos.Conocimiento exhaustivo de procedimientos de limpieza y estándares de higiene.Capacidad para gestionar el presupuesto del departamento de housekeeping.Habilidades para manejar quejas y reclamaciones.Comunicación eficaz y habilidades interpersonales.Vocación de servicio y orientación al cliente.Capacidad de organización y planificación de tareas.Proactividad e innovación en la gestión de los procesos de calidad del servicio.Requisitos :
