Descripción de la oferta
ppCompañía que ofrece soluciones integrales, especializada en el outsourcing de operaciones para clientes del sector turístico, corporativo y living, busca incorporar en su sede en Madrid a un/a: /p h3Gobernanta Corporativa /h3 h3Misión /h3 pSerás responsable de garantizar la eficiencia y la calidad de los servicios prestados, gestionando los equipos de limpieza y supervisando todos los procesos operativos relacionados. Su misión principal es asegurar la satisfacción del cliente a través del control de calidad y la coordinación efectiva de los recursos y delegaciones. /p h3Funciones principales /h3 ul liSupervisar los protocolos de actuación del personal de limpieza y asegurar su cumplimiento. /li liRealizar seguimiento de la calidad del servicio, interactuando con plataformas, gestores y clientes finales (hoteles y operadores de apartamentos). /li liSupervisar a los delegados de zona y coordinar su desempeño. /li liGestionar encuestas de calidad de servicio y valoraciones de los operadores turísticos. /li liControlar los almacenes de productos en stock y planificar la reposición para hoteles y viviendas alquiladas. /li liGestionar las compras de productos incluidos en los servicios ofrecidos. /li liSupervisar directamente las producciones gestionadas internamente, incluyendo el control de equipos. /li liCoordinar y supervisar a las subcontratas de servicios/ productos externos, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos. /li liRealizar desplazamientos ocasionales para la supervisión de las delegaciones, asegurando la correcta operativa de cada ubicación. /li /ul h3Requerimientos /h3 ul liExperiencia previa en empresas de servicios de Facility Services / Management (limpieza, mantenimiento… ), en el sector hotelero y/o de alquiler turístico. /li liPersona exigente, con un fuerte sentido de la calidad de servicio y excelente trato humano. /li liCapacidad de liderazgo y gestión de equipos multidisciplinares, en su mayoria de poca cualificación profesional. /li liOrientación a la excelencia y compromiso con la satisfacción del cliente. /li liHabilidades de planificación y organización. /li liCapacidad para supervisar múltiples operaciones simultáneamente. /li liExcelentes habilidades de comunicación y negociación. /li liDissponibilidad para viajar a nivel nacional. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr
