Descripción de la oferta
El Balneario de Panticosa, el mayor complejo de montaña de España, busca incorporar una Gobernanta General para liderar y coordinar toda el área de housekeeping y limpieza del complejo.
La posición tendrá responsabilidad directa sobre la operativa de los dos hoteles del resort, las Termas de Tiberio y todas las áreas comunes asociadas al complejo, coordinando un amplio equipo humano dentro de un entorno exigente, dinámico y orientado a la excelencia.
Buscamos un perfil con alta capacidad organizativa, liderazgo operativo, experiencia en hoteles de gran volumen y una clara orientación a calidad, detalle y satisfacción del cliente.
Funciones principales
Dirección y coordinación integral del departamento de housekeeping del complejo
Supervisión de los equipos de pisos, zonas comunes, lavandería y limpieza
Coordinación operativa de los dos hoteles y del área termal del complejo
Control de estándares de limpieza, presentación y mantenimiento estético de habitaciones y áreas públicas
Organización de turnos, planificación operativa y gestión de equipos numerosos
Supervisión de productividad, tiempos y calidad del servicio
Coordinación constante con recepción, servicios técnicos, F&B y dirección
Control de inventarios, amenities, lencería y productos de limpieza
Formación, motivación y seguimiento del equipo
Implantación y seguimiento de procedimientos y estándares de calidad
Gestión de incidencias y seguimiento de auditorías internas
Participación activa en los procesos de mejora continua y reposicionamiento del complejo
Experiencia previa como Gobernanta General o Segunda Gobernanta en hoteles vacacionales, resorts o complejos hoteleros de gran volumen
Capacidad demostrada de liderazgo y gestión de equipos amplios
Alto nivel de organización y orientación al detalle
Perfil operativo, resolutivo y con capacidad para trabajar bajo presión
Conocimiento de estándares de calidad hotelera y experiencia cliente
Experiencia en coordinación interdepartamental
Valorable experiencia en hoteles 4* superior o 5*
Valorable conocimiento de PMS hoteleros y herramientas de planificación operativa
Disponibilidad para residir en el complejo o alrededores
Incorporación a uno de los proyectos hoteleros más ambiciosos del sector
Posibilidades reales de crecimiento y desarrollo profesional
Estabilidad laboral
Alojamiento y manutención incluidos
Entorno de trabajo único en pleno Pirineo aragonés
Proyecto en plena evolución y reposicionamiento
Incorporación a un equipo con altos estándares operativos y orientación a la excelencia
Proyecto profesional
Buscamos una figura clave dentro de la estructura operativa del complejo. Una persona con liderazgo, carácter, visión organizativa y pasión por la hotelería, capaz de coordinar uno de los departamentos más importantes del resort y acompañar el crecimiento y evolución del Balneario de Panticosa.
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