Descripción de la oferta
pb Sobre Nosotros /b /p pb Mondrian Hyde Ibiza /b /pp Únete a nosotros para disfrutar de una oportunidad única de trabajar con dos marcas hoteleras diferentes. /ppb Mondrian Ibiza /b es un elegante paraíso con 154 habitaciones y espacios públicos de diseño, incluida una amplia terraza con vistas a la bahía. /ppb Hyde Ibiza /b es un paraíso para los amantes de la gastronomía inspirado en los festivales y un escaparate de la música y la vida nocturna, con 401 habitaciones con texturas naturales y toques artesanales. /pp Juntos, los hoteles suman siete restaurantes y bares, que van desde sushi de primera calidad hasta cocina balear, del mar a la mesa. /pp Los hoteles están gestionados por Ennismore, la empresa hotelera lifestyle de más rápido crecimiento, en colaboración con el Grupo Azul Mar Cala Llonga, propiedad del fondo de inversión Apollo. /p pb Lo que harás... /b /pp Como GEX Concierge Supervisor, serás responsable de supervisar la operativa diaria del equipo de Guest Experience Concierge del hotel de Hyde Ibiza, garantizando el cumplimiento de los estándares de servicio y la excelencia en la experiencia del huésped. /pp Tu función asegurará una atención personalizada y fluida durante toda la estancia, actuando como punto de referencia ante incidencias, situaciones especiales y atenciones VIP, y coordinando con otros departamentos para mantener un alto nivel de calidad operativa. /p pb Funciones principales: /b /pulli Supervisar y coordinar las operaciones diarias del equipo de GEX Concierge de Hyde Ibiza. /lili Garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio y protocolos establecidos. /lili Dar la bienvenida y asistir personalmente a huéspedes VIP o situaciones especiales. /lili Supervisar la correcta gestión de llegadas, salidas, eventos y grupos del día. /lili Revisar traces, comentarios y solicitudes especiales para anticiparse a las necesidades del huésped. /lili Gestionar y dar seguimiento a incidencias y reclamaciones, asegurando su resolución satisfactoria. /lili Coordinar con otros departamentos (Recepción, FB, Housekeeping, Cocina, etc.) para ofrecer un servicio fluido y personalizado. /lili Supervisar la preparación de amenities y detalles especiales para huéspedes VIP o members. /lili Formar, motivar y acompañar al equipo, fomentando su desarrollo profesional. /lili Detectar oportunidades de mejora en la experiencia del huésped y proponer acciones correctivas. /lili Promover los servicios y experiencias del hotel para potenciar la fidelización y la excelencia en el servicio. /li /ul pb Lo que buscamos: /b /ppb Experiencia /b /pp Experiencia en Guest Experience, Concierge o Front Office en hoteles lifestyle o de servicio completo. /pp Valorable experiencia en supervisión de equipos, coordinación operativa y gestión de incidencias o atenciones a huéspedes VIP. /ppb Educación /b /pp Formación en Gestión Hotelera, Turismo o áreas afines. /ppb Habilidades blandas /b /pp Alto nivel de organización y atención al detalle. /pp Excelente comunicación y capacidad de escucha activa. /pp Orientación al huésped. /pp Actitud proactiva y resolutiva. /pp Resolución de problemas y toma de decisiones bajo presión /ppb Habilidades duras /b /pp Conocimientos de Opera y Nuvola /pp Conocimiento de procesos operativos hoteleros. /pp Conocimiento de estándares de calidad y protocolos de servicio hotelero. /ppb Idiomas /b /pp Inglés alto, hablado y escrito. /pp Se valorarán otros idiomas. /p pb¿Qué te espera? /b /pp• Un paquete competitivo y muchas oportunidades de desarrollo. /pp• b Tipo de contrato: Fijo-discontinuo. /b /pp• Únete a un grupo internacional innovador y de rápido crecimiento que se ha comprometido no sólo a construir nuevos hoteles, sino a construir una marca global. /pp• La oportunidad de desafiar la norma y trabajar en un entorno creativo y gratificante. /pp• Formar parte de un equipo al que le apasiona crear grandes experiencias hoteleras y construir una cartera de marcas. /pp• En el Restaurante Interno se sirve almuerzo todos los días. /pp• Grandes descuentos en todos los hoteles de Ennismore y descuentos especiales en numerosas empresas de la isla. /pp• Muchas oportunidades para progresar y cambiar como parte de una familia global de marcas. /pp• Reuniones de equipo periódicas, desde nuestras actividades de equipo, hasta nuestra super fiesta fin de temporada; Trabajamos duro, ¡pero sabemos cómo pasarlo bien! /p pem En Mondrian Hyde Ibiza promovemos la igualdad de oportunidades para todas las personas, sin importar género, identidad, edad, orientación sexual, origen, discapacidad o religión. Fomentamos la diversidad y la inclusión, construyendo un entorno en el que cada persona se sienta valorada y respetada. /em /p
