Descripción de la oferta
Gestor/a reclamaciones de calidad - Sector alimentación
Jobbydoo comunidad valenciana, Spain
Descripción del trabajo
Desde Adecco Selección estamos colaborando con una importante empresa del sector alimentación en la búsqueda de un/a Gestor/a Senior de Reclamaciones de Calidad para incorporarse a su equipo de Calidad en Alcàsser (Valencia). Buscamos una persona analítica, resolutiva y con capacidad para gestionar incidencias de manera rigurosa, convirtiendo cada reclamación en una oportunidad de mejora continua. Si cuentas con experiencia en departamentos de Calidad dentro del sector industrial o alimentario y te motiva trabajar en un entorno dinámico, exigente y orientado a la excelencia, esta puede ser tu oportunidad.
Misión
Serás la persona responsable de gestionar, analizar y dar seguimiento a las reclamaciones de clientes, garantizando una respuesta eficaz, profesional y alineada con los estándares de calidad de la compañía. Además, actuarás como nexo entre Calidad, Producción, Logística y otros departamentos implicados para identificar causas raíz, implementar acciones correctivas y contribuir a la mejora continua de los procesos.
Funciones
Gestión integral de reclamaciones e incidencias de clientes.
Investigación y análisis de las causas que originan las no conformidades.
Coordinación con Producción, Calidad, Logística y otros departamentos para la obtención de información.
Elaboración de informes de investigación y seguimiento de incidencias.
Definición, implantación y seguimiento de acciones correctivas y preventivas.
Interlocución con clientes para el seguimiento y resolución de reclamaciones.
Gestión documental relacionada con incidencias y calidad.
Seguimiento de indicadores y elaboración de reportes.
Participación en auditorías internas y externas cuando sea necesario.
Detección de oportunidades de mejora en procesos y procedimientos.
Colaboración activa en el desarrollo y fortalecimiento de la cultura de calidad dentro de la organización.
Requisitos
Formación relacionada con Calidad, Ciencia y Tecnología de los Alimentos, Ingeniería, Químico/a, Biología o similares.
Experiencia previa gestionando reclamaciones, no conformidades o calidad cliente.
Experiencia en entornos industriales, siendo muy valorable la procedencia del sector alimentación.
Capacidad para analizar incidencias con una visión técnica y orientada a la solución.
Manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión.
Buen nivel de comunicación escrita y verbal.
Oferta
Proyecto estable dentro de una compañía sólida y en crecimiento.
Salario entre 28.000 € y 30.000 € brutos anuales, según experiencia aportada.
Horario intensivo de oficina:
Lunes a viernes de 08:00 a 16:30 h
30 minutos para comer.
Excelente ambiente de trabajo.
Participación en proyectos de mejora continua y calidad.
Desarrollo profesional dentro de una organización con importantes retos de crecimiento.
Entorno dinámico donde tus aportaciones tendrán un impacto directo en la satisfacción del cliente y la mejora de los procesos.
Perfil
Alguien que disfrute investigando incidencias, que no se quede únicamente en resolver un problema puntual, sino que quiera entender qué ha ocurrido, por qué ha ocurrido y cómo evitar que vuelva a repetirse. Si te identificas con un perfil analítico, metódico y orientado a la mejora continua, queremos conocerte.
En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas.
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