Descripción de la oferta
Buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Gestor/a de Zona que se responsabilice de la gestión y seguimiento de una cartera de clientes correspondiente a determinadas zonas asignadas.
Se trata de un puesto desarrollado principalmente desde oficina, orientado a la gestión integral de la zona, la atención y asesoramiento a clientes y la coordinación con la red de representantes comerciales.
La persona seleccionada gestionará su mercado bajo la supervisión del responsable del departamento, actuando como nexo entre la empresa, los clientes de la zona y los representantes comerciales.
La jornada laboral sera de Lunes a Viernes en horario de 08:30 a 14:00 y de 15:00 a 17:30/18:00. con caracter presencial.
Principales funciones
Gestión y seguimiento de la cartera de clientes correspondiente a las zonas asignadas.
Atención y asesoramiento a clientes sobre productos, soluciones y servicios.
Gestión y seguimiento de los pedidos recibidos en la zona.
Resolución de consultas e incidencias relacionadas con clientes y pedidos.
Gestión y seguimiento de reclamaciones, en coordinación con los diferentes departamentos implicados.
Seguimiento de la actividad y evolución de las diferentes zonas asignadas.
Coordinación con los representantes comerciales responsables de las visitas presenciales a clientes.
Apoyo al representante en la gestión y desarrollo de su zona, realizando el seguimiento de las oportunidades, necesidades y acciones comerciales.
Análisis de la evolución de la cartera de clientes y de la situación de cada mercado.
Realización de viajes comerciales a los clientes de las zonas asignadas, acompañando al representante comercial, con el objetivo de mantener un contacto directo con los principales clientes y conocer de primera mano la evolución y necesidades de cada mercado.
Seguimiento del trabajo desarrollado en cada zona y propuesta de acciones orientadas a su mejora y crecimiento.
Perfil profesional
Buscamos una persona organizada, resolutiva y con iniciativa, capaz de gestionar de forma autónoma una cartera de clientes y realizar el seguimiento de las zonas asignadas.
El puesto requiere buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente, así como cierta capacidad para trabajar en equipo, ya que el trabajo se desempeñará en continuo contacto con otros departamentos de la empresa.
Se valorará especialmente:
Capacidad de organización, planificación y seguimiento.
Buenas habilidades de comunicación y trato con clientes.
Capacidad para la resolución de incidencias y toma de decisiones.
Iniciativa y autonomía en la gestión diaria.
Capacidad de análisis y seguimiento de la evolución de clientes y mercados.
Habilidad para trabajar y coordinarse con diferentes perfiles y departamentos.
Manejo habitual de herramientas informáticas y de gestión.
Disponibilidad para realizar viajes y visitas puntuales a las zonas asignadas.
No es necesaria contar con experiencia previa ni en el sector ni en puestos similares.
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