Descripción de la oferta
En DISWORK , Centro Especial de Empleo del Grupo IMAN, trabajamos para favorecer la integración laboral de personas con discapacidad, ofreciendo servicios adaptados a las necesidades de nuestros clientes. Buscamos incorporar un/a Gestor/a de Servicios para nuestra oficina de Terrassa, que será responsable de coordinar y supervisar los servicios asignados, gestionar los equipos de trabajo y garantizar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.Se anima a todos los posibles solicitantes a que se desplacen y lean la descripción completa del puesto antes de presentar su candidatura.Buscamos una persona organizada, resolutiva y con buenas habilidades de comunicación y gestión de equipos. Funciones principales Gestión de servicios y clientes Realización de visitas periódicas a los centros de trabajo y mantenimiento de una comunicación fluida y directa con los clientes. Organización y participación en reuniones de planificación, coordinación y seguimiento de los servicios. Supervisión de la calidad del servicio prestado y gestión y resolución de incidencias.Adaptación de los servicios a las necesidades de cada cliente y propuesta de acciones de mejora. Seguimiento de los principales indicadores de servicio y elaboración de propuestas para optimizar su funcionamiento. Gestión y coordinación de equipos Coordinación y supervisión del personal asignado a los diferentes servicios. Elaboración de cuadrantes y planificación de turnos de los servicios auxiliares. Control del absentismo y seguimiento de incidencias laborales. Gestión de vacaciones, permisos y sustituciones.Seguimiento de la subactividad y optimización de los recursos humanos disponibles. Apoyo y acompañamiento en el puesto de trabajo, orientando a las personas en el correcto desarrollo de sus funciones. Seguimiento del desempeño y detección de necesidades formativas del equipo. Prevención y cumplimiento normativo Supervisión del cumplimiento de la normativa vigente en materia de Prevención de Riesgos Laborales (PRL). Coordinación con el Servicio de Prevención y seguimiento de las medidas correctoras y preventivas.Velar por el cumplimiento de los procedimientos internos y de los estándares de calidad establecidos. Otras funciones Participación en procesos de selección, contratación e incorporación de personal. Coordinación con los diferentes departamentos implicados en la gestión de los servicios: RRHH, Producción, Administración, etc. Elaboración de informes de seguimiento y reporte de resultados a Dirección. Fomento de la integración laboral y acompañamiento de trabajadores/as con discapacidad, en coordinación con la Unidad de Apoyo.RequisitosFormación de CFGM o CFGS , preferiblemente en Administración y Gestión, Gestión Administrativa, Integración Social, Administración de Empresas, Comercio o similar. Valorable titulación universitaria relacionada con el puesto, como Relaciones Laborales y Recursos Humanos, Psicología, Administración y Dirección de Empresas, Trabajo Social o similar. Imprescindible conocimiento y manejo de herramientas ofimáticas , especialmente Microsoft Office.Valorable experiencia o conocimientos en ERP de gestión empresarial . Experiencia previa en gestión de servicios, coordinación de equipos o posiciones similares será valorada positivamente. Capacidad de organización, planificación y resolución de incidencias. Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente. Disponibilidad y flexibilidad para atender las necesidades de los servicios. Disponibilidad para realizar desplazamientos puntuales a los diferentes centros de trabajo.Imprescindible residir en Terrassa o alrededores . Imprescindible carnet de conducir B . ¿Qué ofrecemos? Contratación directa e indefinida . Incorporación a un proyecto estable dentro de un grupo empresarial consolidado. Puesto de trabajo ubicado en Terrassa . Horario de oficina de 9:00 a 18:00 h , con una hora para comer. Trabajo presencial de Lunes a Viernes. Viernes alternos con jornada intensiva . Posibilidad de desarrollarte profesionalmente en un entorno dinámico, humano y orientado a la integración laboral.Formar parte de un proyecto con impacto social , contribuyendo directamente a la inclusión laboral de personas con discapacidad. En DISWORK estamos comprometidos con la igualdad de género. xkdbapo Este proceso de selección se llevará a cabo respetando los principios de no discriminación e igualdad de oportunidades , y se basará exclusivamente en los méritos, las competencias y las capacidades de las personas candidatas.
