Descripción de la oferta
¿Y si tu próximo reto profesional pudiera mejorar la experiencia de miles de personas?Dé el siguiente paso en su carrera profesional ahora: desplácese hacia abajo para leer la descripción completa del puesto y envíe su solicitud.En DKV buscamos un/a Gestor/a de Operaciones - Atención al Cliente para incorporarse a nuestra sucursal de Málaga y contribuir a ofrecer una experiencia cercana, ágil y de calidad a nuestros clientes.Si te motiva la atención al cliente, la gestión administrativa y formar parte de una compañía donde las personas están en el centro, nos encantará conocerte.Ubicación: MálagaContrato: IndefinidoModelo de trabajo: PresencialTu misiónSerás la persona de referencia para nuestros clientes en la sucursal, garantizando una atención profesional, cercana y eficiente. Contribuirás a resolver sus consultas, gestionar sus necesidades administrativas y acompañarlos en su relación con DKV, asegurando una experiencia excelente en cada interacción.¿Cómo contribuirás?- Atenderás de forma presencial y telefónica a los clientes de la sucursal.- Gestionarás consultas, solicitudes e incidencias, coordinando su resolución con las áreas correspondientes.- Informarás y orientarás sobre productos aseguradores, servicios y canales digitales.- Tramitarás altas, bajas, modificaciones y renovaciones de pólizas.- Realizarás el seguimiento de incidencias, recibos y siniestros.- Gestionarás documentación, bases de datos y procedimientos administrativos.- Colaborarás con áreas como Siniestros, Suscripción y Mediadores para garantizar un servicio eficiente.- Contribuirás al correcto funcionamiento diario de la sucursal.- Velarás por el cumplimiento de la normativa interna, protección de datos y prevención del fraude.- Detectarás necesidades de los clientes y las derivarás al área especializada correspondiente.- Impulsarás una experiencia de cliente excelente mediante una atención proactiva y orientada a la solución.Lo que buscamosFormación- Grado Superior en Administración y Finanzas, Empresariales, ADE o titulaciones afines.- Dominio intermedio/avanzado de Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).Experiencia- Experiencia previa de +1 año en puestos administrativos, de gestión o atención al cliente.- Valorable experiencia en el sector asegurador.Conocimientos- Atención al cliente y resolución de incidencias.- Gestión administrativa y documental.- Herramientas ofimáticas.Idiomas- Inglés nivel intermedio-alto (B2 o superior).Además, valoraremos especialmente...- Orientación al cliente.- Organización y atención al detalle.- Capacidad de resolución.- Trabajo en equipo.- Capacidad de adaptación.- Comunicación efectiva.- Proactividad.¿Qué encontrarás en DKV?Retribución competitiva.Beneficios sociales.Formación y desarrollo continuo.Oportunidades reales de crecimiento profesional.Entorno colaborativo y orientado a las personas.La oportunidad de contribuir a una experiencia diferencial para nuestros clientes.Formar parte de una de las compañías referentes en salud y bienestar.¿Qué significa trabajar en DKV?En DKV creemos que nuestra cultura se construye a través de nuestros valores. Son la guía de cómo trabajamos, cómo colaboramos y cómo tomamos decisiones cada día.Integridad en todo lo que hacemosActuamos con honestidad, responsabilidad y coherencia, generando confianza en cada decisión.Valentía para actuarAsumimos retos, impulsamos el cambio y nos atrevemos a hacer las cosas de forma diferente.Inspiración para marcar la diferenciaBuscamos nuevas ideas y soluciones que generen un impacto positivo en las personas.Colaboración para avanzarTrabajamos en equipo, compartimos conocimiento y construimos juntos mejores resultados.Excelencia en lo que realmente importaDamos lo mejor de nosotros para aportar valor a nuestros clientes, compañeros y sociedad.En DKV creemos en el potencialSi esta oportunidad te motiva, aunque no cumplas todos los requisitos, te animamos a inscribirte.Queremos conocer personas comprometidas con la excelencia asistencial, el liderazgo y la transformación del sistema de salud. xcskxlj ¿Te unes a construir un futuro más saludable?#CrecerJuntos
