Descripción de la oferta
La misión del puesto
Formarás parte de una empresa líder en comercio electrónico, encargarte de ofrecer una experiencia excepcional a sus clientes. Tu misión será gestionar correos electrónicos y a veces realizar llamadas a clientes que no han podido resolver su incidencia a través del sistema automatizado y necesitan la ayuda de un agente especializado.
Incidencias más habituales que gestionarás
¿Dónde está mi paquete?
El pedido no contiene lo que solicité.
El paquete tiene productos dañados o rotos.
Requisitos
Nivel alto de italiano (oral y escrito)
Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en entornos de e-commerce o logística.
Habilidades de comunicación, empatía y resolución de problemas.
Capacidad para trabajar en equipo y bajo procedimientos establecidos.
Manejo de herramientas informáticas y entornos digitales.
Beneficios y condiciones
Horario: 09:30 - 18:30, un día a la semana accederán a las 10:30 y trabajan 39h/semana. Presencial en Madrid.
Salario: 20.500 € brutos/año.
Ubicación: Polígono de Vallecas, con fácil acceso en transporte público (Metro Sierra de Guadalupe y Cercanías Vallecas).
Contrato estable.
Formación inicial y acompañamiento.
Ambiente dinámico y multicultural.
Incorporación inmediata.
Si te apasiona ayudar a los demás y quieres formar parte de un equipo en crecimiento, ¡aplica ahora y da el siguiente paso en tu carrera.
En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas.
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