Descripción de la oferta
Para nuestro departamento de Créditos de Finanzas buscamos a un/a Gestor/a de Cobros con reporte directo a nuestra Coordinadora de Gestión de cobros. La misión del puesto de Gestor/a de Cobros , será obtener el cobro de los clientes que presentan una deuda reciente y fallida en el menor plazo de tiempo posible. Responsabilidades Realizar la gestión de cobros de los clientes en la cartera asignada, cumpliendo las políticas, procedimientos y normas en Lyreco Iberia, en el tiempo y forma establecido, y logrando una buena experiencia del cliente. Coordinación de los departamentos implicados en la existencia de un nuevo litigio, realizando el seguimiento y asegurando no se vuelve a reclamar al cliente hasta la resolución de este. Negociar con los clientes fórmulas de pago que permitan maximizar el recobro de la deuda salvaguardando la relación comercial. Proponer soluciones ad hoc a los clientes ayudando a la resolución de litigios no comerciales. Mantener una coordinación y comunicación clara y fluida con la Red comercial y Customer Care, con el fin de llevar a cabo un seguimiento personalizado de cada cliente. Coordinación ágil con los analistas de créditos cuando detecten alguna señal de alarma en los clientes en su gestión de cobro. Conocer y analizar las causas de los impagos y poner en marcha acciones correctivas para evitar futuros impagos, y así a mejorar la liquidez de la Compañía. Registrar todas las acciones llevadas a cabo con cada cliente en SAP (amistoso) y Kamaleon (Gefire). Mantener actualizados los datos de contacto de pagadores. Requisitos Nivel FP II Administración y Finanzas o similar. Formación continuada en gestión de cobros, atención telefónica y técnicas de negociación con clientes. Idiomas: castellano avanzado y conocimientos de inglés nivel First Certificate. Nivel de usuario de Windows, paquete Office y valorable experiencia como usuario de SAP. Experiencia en un puesto de similar relevancia de 1-2 años. Ofrecemos Proyecto estable Jornada Completa Ubicación puesto de trabajo en: Cornellá de Llobregat, Barcelona, España. Nivel valoración puesto Hay: 9 Beneficios sociales exclusivos Lyreco: Conciliación (Jornada flexible e intensiva y posibilidad de trabajar en remoto) Salud y bienestar (seguros, bienestar laboral y snack saludable cada mes) Descuentos para empleados Desarrollo profesional Programas de reconocimiento interno Dia libre el día de tu cumpleaños Habilidades Requeridas Collections Management, Credit, Customer Negotiations, Debt, Debt Collections, English Language, Negotiation, SAP Documentation, SAP Operations, SAP Products #J-18808-Ljbffr
