Descripción de la oferta
En UNIR (Grupo Proeduca) estamos buscando un/a Gestor/a de Atención para unirse a nuestro equipo de Atención al Alumno.¿Qué harás?Atención personalizada a los estudiantes a través de múltiples canales: teléfono, correo electrónico y chat.Gestionar y registrar todas las interacciones en el CRM, asegurando un seguimiento eficiente y un servicio de excelencia.Liderar trámites clave como matriculaciones, gestión documental y resolución de incidencias, garantizando una experiencia fluida para los alumnos.Colaborar con otros departamentos para optimizar procesos y mejorar la satisfacción del estudiante.¿Qué buscamos?Habilidades comunicativas excepcionales, tanto orales como escritas, para conectar con los estudiantes de manera clara y empática.Formación en grado universitario o ciclo superior.Mínimo 1 año de experiencia en entornos de atención al cliente telefónico, con un alto volumen de llamadas.Pasión por la educación y el impacto social, con una mentalidad orientada a soluciones y mejora continua.¿Qué ofrecemos?Un entorno dinámico y colaborativo, donde tu trabajo tendrá un impacto directo en la vida de los estudiantes.Ser parte de un gran proyecto de expansión internacional e integrarte en un equipo altamente cualificado y con un excelente ambiente laboral.Jornada completa. Horario: L-V de 12:15 a 21:00 u horario de L-V 13:30 a 22:00 V 13:30 a 20:00.Modelo Híbrido de trabajo (50%-50%) a partir de los 6 meses.Oficinas ubicadas en Pozuelo de Alarcón, a 3 minutos de la estación de Renfe de Pozuelo.Plan de retribución flexible, portal de descuentos para empleados y un paquete vacacional atractivo (26 días laborales + 4 días de asuntos propios).Podrás disfrutar de las mejores condiciones formativas con un 80% de descuento en las titulaciones de la UNIR.El Grupo EDUCATIVO está firmemente comprometido con la igualdad de oportunidades y la diversidad, logrando con ello crear un entorno libre de toda discriminación.
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