Descripción de la oferta
ph3Career Opportunities: Gestor/a Comercial y de Servicio of 0091 Lleida OP (38464) /h3 pRequisition IDb38464 /b-Postedb06/30/2026 /b-bBanco Sabadell S.A. /b-bSpain /b-bLleida /b-bNo /b-bTécnico / Administrativo /b-bBachelor´s Degree /b-b2 años /b-b0 /b /p pbVacante /b: ROL Servicios Operativos Soporte Negocio /p pbNiveles Organizativos: /b Banca Empresas y Red Red Territorial Catalunya Red Comercial Catalunya Regional Lleida /p pbPosibilidad de multiubicación: /b No (1) /p pbRecuerda actualizar tu perfil profesional antes de hacernos llegar tu candidatura /b /p pActualmente estamos buscando un/unab Gestor/Gestora Comercial y de Servicio para la oficina 91 - Lleida OP /b /p pTu principal misión será la de gestionar y atender a los clientes presenciales de acuerdo con lo establecido por la dirección de la Oficina y la Política Comercial vigente, con el fin de asegurar la rentabilidad y cumplimiento del plan comercial. Controlar y supervisar el funcionamiento administrativo de la Oficina ejecutando las tareas administrativas y de atención al cliente, de acuerdo con los estándares definidos para asegurar que se realice según normativa y procedimientos establecidos. /p h3Hablemos del proyecto /h3 pTus funciones serán: /p ul liRecibir y dar la bienvenida con actitud amable y cercana por orden de llegada a los clientes que acceden a la oficina, para conseguir agilizar los tiempos de espera direccionándolos al interlocutor que mejor se ajuste a sus necesidades. /li liGarantizar la atención a personas vulnerables con un trato personalizado de calidad. /li liIdentificar proactivamente en cualquier interacción con clientes y no clientes necesidades en contratación de productos y servicios y prescribir al interlocutor adecuado según modelo de atención definido o en caso contrario gestionar la cobertura de la necesidad. /li liAcompañar a los clientes y no clientes al uso de canales autoservicio / digitales / remotos disponibles. /li liEjecutar las tareas operativas requeridas de acuerdo con las normativas y procedimientos establecidos y resolver las incidencias de tipo operativo/administrativo que se planteen, tanto a empleados como a clientes. /li liNegociar y realizar acciones específicas para la regularización de la inversiónirregular. /li liAplicar la normativa de Seguridad y Prevención de Riesgos Laborales que el Grupo determine. /li liGestión de recursos técnicos y materiales, para asegurar el funcionamiento operativo de la oficina. /li liControlar y supervisar el funcionamiento administrativo y de gestión de efectivo de la Oficina de acuerdo con las responsabilidades definidas. /li liControlar el cumplimiento a nivel operativo/administrativo de los acuerdos derivados de las acciones comerciales, y operaciones de riesgo, verificando la veracidad de los datos, aplicación de garantías y condiciones de precios, controlando las posibles variaciones en el tiempo. /li liReportar y dar feedback al mánager y colaborar con el resto del equipo en la identificación y aplicación de mejoras. /li /ul pValoraremos tu candidatura si posees: /p ul liDiplomatura Universitaria /li liCertificación en formación MIFID (homologada por la CNMV). /li liCertificación en formación LCCI (homologada por el Banco de España). /li liDonminio de herramientas informáticas y circuitos de la entidad. /li liCurso de Técnico de nivel básico en PRL. /li /ul h3Competencias /h3 p62 Gestión de Procesos (flujo End to End) /p p314 Conocimiento especializado de producto/servicio según función /p p276 Backlog Negocio: priorización y gobierno /p p316 Tareas administrativas: organización y gestión /p p110 Gestión y seguimiento incidencias /p p286 Explotación básica datos (Excel, Access) /p p357 Técnicas gestión del conflicto /p p356 Plataforma gestión con clientes (CRM, tiqueting…) /p p359 Gestión producto en sistemas y plataformas tecnologicas corporativas /p p48 Riesgo Operacional /p pNota: Esta vacante es una oportunidad interna que va dirigida exclusivamente a empleados con Convenio de Banca, por lo que sólo se aceptarán candidaturas de dicho colectivo. /p p(1)Multiubicación: se refiere a la localización del puesto de trabajo y contempla la posibilidad de trabajar desde cualquier punto de la red de oficinas o centros corporativos al margen de la ubicación física asociada a tu puesto de trabajo y respetando las directrices de Teletrabajo. /p pbRecuerda actualizar tu perfil profesional antes de hacernos llegar tu candidatura /b /p pContacta con la Oficina de Atención y Escucha (OAE) para cualquier consulta. /p /p #J-18808-Ljbffr
