Descripción de la oferta
¿Te apasiona el trato con clientes y buscas un empleo estable en un entorno jurídico?Si está considerando enviar una solicitud, asegúrese de pulsar el botón de solicitar de abajo después de leer la descripción completa.Buscamos incorporar en una de las empresas del grupo, innovador despacho de abogados, un/a GESTOR/A DE CLIENTES, para formar parte del Departamento de Atención al Cliente y responsabilizarse de la gestión y desarrollo de la cartera de clientes del despacho, asegurando un asesoramiento profesional, un trato cercano y un acompañamiento continuo a lo largo de todo el proceso legal.El trabajo se desempeñará de forma PRESENCIAL en O CARBALLIÑO (Ourense)FUNCIONES Y RESPONSABILIDADESGestión de clientes:Mantener una comunicación proactiva y fluida con los clientes, informando sobre el estado de sus expedientes y resolviendo consultas.Gestionar y ofrecer un acompañamiento personalizado durante todo el proceso de reclamación legal.Realizar un seguimiento continuo de los expedientes para garantizar agilidad, transparencia y una experiencia de cliente basada en la confianza y la satisfacción durante todo el proceso.Gestión documental y registro en los sistemas:Registrar y actualizar de forma rigurosa todas las interacciones y actuaciones en la plataforma de gestión, asegurando la trazabilidad y el correcto seguimiento de cada caso.Coordinar la recopilación y validación de documentación, manteniendo una comunicación constante con el equipo jurídico para el correcto avance de los expedientes.Captación y conversión de leads:Atender y cualificar a potenciales clientes procedentes de distintos canales (contacto directo, campañas comerciales y marketing).Proporcionar asesoramiento inicial y gestionar el proceso de contratación hasta su formalización.REQUISITOS MÍNIMOSExperiencia previa en atención telefónica y gestión de llamadas en entornos profesionales.Experiencia en atención y gestión de clientes, valorándose especialmente la desarrollada en el sector legal o en empresas de servicios profesionales.Capacidad para gestionar un alto volumen de clientes y expedientes de forma organizada y eficiente.Excelentes habilidades de comunicación verbal, empatía y escucha activa, con una alta orientación al cliente.Manejo habitual de herramientas CRM para el seguimiento, actualización y registro de información.Persona proactiva, resolutiva, con buena capacidad de comunicación, organizada y muy orientada al trabajo en equipo.REQUISITOS VALORABLESExperiencia en despachos de abogados o gestión de reclamaciones legales.Conocimientos básicos de procedimientos judiciales.OFRECEMOSIncorporación a un equipo joven, dinámico y en pleno crecimiento, dentro de un entorno de trabajo colaborativo y orientado a resultados.Proyecto estable, con posibilidades reales de desarrollo y crecimiento profesional.Horario de lunes a viernes con flexibilidad horaria.¿TE IDENTIFICAS?¡Queremos conocerte! Te garantizamos absoluta confidencialidad en todo el proceso. xqbhyrxLa presente oferta de empleo está redactada teniendo en cuenta la imparcialidad y no discriminación por razón de género, raza, ideología o cualquier otro motivo. Especialmente, se tiene en cuenta el respeto a la normativa vigente relativa a la igualdad de género entre mujeres y hombres (Real Decreto-ley 6/2019).
