Descripción de la oferta
Estamos en la búsqueda de un/a Gestor/a Técnico Junior para unirse a nuestro equipo. Serás una pieza clave en el soporte técnico y la gestión de infraestructuras tecnológicas, contribuyendo a la optimización de los servicios y a la satisfacción de nuestros usuarios internos.
Responsabilidades principales:
Soporte de Segundo Nivel: Resolución de incidencias complejas relacionadas con el puesto de trabajo y aplicaciones corporativas.
Soporte en Herramientas y Proyectos: Asistencia y soporte en el uso y la implementación de herramientas clave como Microsoft 365, así como participación en proyectos tecnológicos.
Administración de Intune: Tareas de administración básica y gestión de dispositivos a través de Microsoft Intune.
Instalación y Despliegue: Ejecución de procesos de instalación y despliegue de aplicaciones corporativas en los equipos de los usuarios.
Gestión de Inventario y Ciclo de Vida: Mantenimiento y actualización del inventario de dispositivos, gestionando su ciclo de vida completo.
Operaciones de Seguridad: Participación en la ejecución de tareas operativas de seguridad para garantizar la protección de los sistemas.
Gestión de Parches: Administración y despliegue de actualizaciones y parches de seguridad para mantener los sistemas actualizados.
Colaboración Interdepartamental: Trabajo estrecho con los equipos de Service Desk, Infraestructura y Ciberseguridad para asegurar una operación fluida y coordinada.
Documentación Técnica: Creación y mantenimiento de documentación de procedimientos y bases de conocimiento (Kbs) para facilitar el soporte y la resolución de dudas.
Gestión de Proyectos: Apoyo en la gestión de proyectos tecnológicos sencillos o evolutivos, desde la planificación hasta la ejecución.
Requisitos técnicos y conocimientos deseables:
Sistemas Operativos: Sólidos conocimientos en Windows 10/11.
Suite Microsoft: Experiencia o conocimiento profundo de Microsoft 365 (Teams, Outlook, OneDrive, SharePoint, etc.).
Gestión de Dispositivos: Nociones básicas de administración con Microsoft Intune.
Virtualización (Opcional): Nociones básicas de Citrix.
Redes: Conocimientos básicos de redes (TCP/IP, VPN, WiFi).
Gestión de Incidencias: Familiaridad con herramientas de ticketing como ServiceNow.
Competencias y Habilidades:
Orientación al cliente interno: Compromiso con la prestación de un servicio de alta calidad a los empleados de la empresa.
Capacidad de aprendizaje: Ganas y habilidad para adquirir nuevos conocimientos y adaptarse a nuevas tecnologías.
Trabajo en equipo: Capacidad para colaborar eficazmente con otros miembros del equipo y departamentos.
Organización y seguimiento: Habilidad para gestionar tareas, priorizar y asegurar el cumplimiento de los plazos.
Proactividad: Iniciativa para identificar y proponer mejoras, así como para resolver problemas de forma autónoma.
Capacidad analítica básica: Aptitud para analizar información y comprender la raíz de los problemas técnicos.
¿Qué ofrecemos?
Oportunidad de desarrollo profesional en una empresa líder en el sector tecnológico.
Formación continua y acceso a las últimas tecnologías.
Un ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
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