Descripción de la oferta
En serem estamos comprometidos con diversos proyectos y queremos contar con los mejores profesionales del sector.
Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un/a Gestor de servicio de comunicaciones para dar soporte a la coordinación, operación y control de infraestructuras de red.
El rol se integra dentro de un entorno de servicios gestionados, con responsabilidad sobre la continuidad del servicio, la relación con proveedores y el cumplimiento de niveles de servicio (SLA/ANS), actuando como punto de coordinación entre cliente, equipos técnicos y partners.
Responsabilidades
Gestión y soporte en servicios de comunicaciones e infraestructuras TI
Coordinación y seguimiento de proyectos de infraestructuras de red
Gestión de peticiones, incidencias y cambios dentro del servicio
Interlocución con proveedores de telecomunicaciones y servicios de red
Seguimiento de niveles de servicio (SLA/ANS) y calidad del servicio
Elaboración de informes de seguimiento, indicadores y análisis de riesgos
Coordinación con equipos técnicos para despliegues y evolutivos de infraestructura
Apoyo a la operación diaria del servicio de comunicaciones
Requisitos
Titulación universitaria o ciclo formativo de grado superior en informática o comunicaciones
Más de 4 años de experiencia en gestión de servicios o proyectos TIC
Al menos 2 años de experiencia en infraestructuras y comunicaciones
Conocimiento funcional de infraestructuras de red y dispositivos de comunicaciones
Experiencia en gestión de servicios TI en entornos corporativos
Manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel y Word
Capacidad de análisis de riesgos y seguimiento de indicadores
Habilidades de interlocución con cliente y stakeholders
Nivel de catalán C1
Nivel de inglés B1
Conocimientos Valorables
Experiencia en gestión de proveedores de telecomunicaciones o servicios TI
Certificaciones en comunicaciones (CCNA, Fortinet u otras similares)
Certificaciones en gestión de servicios o proyectos (ITIL, PRINCE2, PMP, Scrum, Agile)
Conocimientos básicos de cloud (AWS, Azure o Google Cloud)
Condiciones
Ubicación: Barcelona
Modalidad: híbrido (50 teletrabajo)
Horario: oficina 9:00 a 18:00
Entorno de trabajo en proyecto estable dentro de servicios gestionados de comunicaciones
Declaración de Equidad
Fomentamos un ambiente de trabajo multicultural e inclusivo, no discriminamos por edad, género o creencias así como ofrecemos igualdad de oportunidades a todo el personal.
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