Perfil del Gerente de Tienda Buscamos a un gerente de tienda experimentado y motivado para liderar nuestro equipo en la creación de una experiencia excepcional para nuestros clientes. Descripción del Puesto El Gerente de Tienda es el líder principal de nuestra tienda, responsable de impulsar las ventas, maximizar la rentabilidad y mejorar la satisfacción del cliente. Es un profesional con habilidades sólidas en liderazgo, gestión de equipos y planificación estratégica. Responsabilidades Principales: Ventas y Desempeño de la Tienda Impulsar las ventas y alcanzar o superar los objetivos financieros de la tienda mediante la dirección efectiva del equipo y la mejora continua de la experiencia del cliente. Gestionar los indicadores clave de rendimiento (KPI) de ventas como herramienta principal para el desarrollo de negocios en todo momento. Nuestros gerentes son expertos en trabajar con entornos complejos de KPI para garantizar el desempeño de la tienda en términos de ventas y satisfacción del cliente. Contribuir al control de gastos y a los objetivos de beneficios de la tienda en términos de expectativas de nómina, prevención de pérdidas y control de costos. Identificar tendencias del negocio y reaccionar rápidamente a las necesidades del negocio. Desarrollo de Personas Reclutar personal para crear un equipo de gestión sólido y eficiente, motivar al personal de ventas creando una fuerte moral en la tienda, comunicar triunfos y éxitos manteniendo constantemente a las personas responsables. Entrenar al equipo de tienda sobre todos los productos y el modelo de servicio, el comportamiento estándar, las estrategias e iniciativas de la empresa, los conocimientos técnicos, los valores, las patentes y el enfoque a los clientes. Realizar evaluaciones en colaboración con el/la District Manager evaluando a todos los empleados de la tienda; individualizar talentosreconociendo el desempeño excepcional, así como tomar acciones hacia los miembros que no lo realizan. Gestionar las actuaciones y ubicaciones adecuadas de talento en tienda y priorizar las responsabilidades. Asegurar una asignación correcta de los turnos de tienda y el uso de las horas de trabajo para alcanzar la eficiencia total y respetar los presupuestos de nómina. Promover un ambiente de trabajo positivo que fomente ideas y soluciones innovadoras a los problemas. Experiencia del Cliente Desarrollar e implementar pautas de experiencia del cliente en todos los niveles en la tienda. Estar pendiente y enseñar constantemente las mejores prácticas en la planta de venta. Utilizar el programa de fidelización Geox Benefeet para mejorar la satisfacción del cliente. Demostrar un alto nivel profesional y transmitir entusiasmo en las comunicaciones con clientes, compañeros, gerentes y socios corporativos. Dedicar mucho tiempo a la venta en la tienda para identificar las necesidades del cliente, construir espíritu de equipo y actuar como líder. Identificar continuamente estrategias e iniciativas innovadoras que impulsan la lealtad del cliente. Mercadeo Visual Responsable de la ejecución de los estándares visuales de la tienda de acuerdo con las directrices de VM de la empresa, presentando y respetando el posicionamiento del producto. Tomar decisiones y adaptaciones a las directrices de VM basándose en la disposición y las necesidades de la tienda de acuerdo con el/la DM. Asegurar que el producto se muestra de acuerdo con los estándares de la compañía y es convincente para el cliente. Operaciones Asegurar que la tienda cumpla con todos los estándares de la compañía con respecto a seguridad y funcionalidad y prevención de riesgos. Mantener niveles adecuados de producto en la planta de venta mediante la planificación y dirección de reposición del punto de venta. Implementar todos los procesos y procedimientos relacionados con la gestión de inventarios, control de existencias, recibos de productos y transferencias. Mantener el conocimiento de las tendencias del mercado en el sector Retail, entender las expectativas futuras de los clientes y monitorear lo que los competidores locales están haciendo.