Descripción de la oferta
Ingeniero/a Genesys Cloud - Madrid (Remoto)Estamos buscando un/a Ingeniero/a con experiencia en Genesys Cloud CX para incorporarse a un proyecto estratégico en el sector bancario.Modalidad: Prácticamente remoto (solo asistencia puntual a reuniones presenciales en Madrid, aprox. 1 vez al mes o cada dos meses)Sector: BancarioHorario: 08:00 – 17:00 (mes de Agosto jornada intensiva 08:00 – 15:00)FuncionesDiseñar e implementar integraciones con APIs de Genesys Cloud.Conectar Genesys con Chatbots y Voicebots (bots de terceros).Capturar y exponer datos principal: intents, resúmenes, métricas y duración de interacciones.Configurar y optimizar flujos en Genesys Architect.Colaborar en el diseño de la arquitectura de integración.Skills imprescindiblesExperiencia sólida en Genesys Cloud CX, Web Messaging y Open Messaging.Conocimiento de REST APIs, JSON, OAuth2, Webhooks y Audiohooks.Experiencia con JavaScript / TypeScript, Python o Java.Experiencia en arquitecturas de integración y microservicios.Inglés alto (oral y escrito).Muy valorableExperiencia con Genesys Cloud Embeddable Framework.Uso de APIs de reporting y métricas de Genesys Cloud.Experiencia en extracción de datos y trabajo con BBDD de Genesys Cloud.CompetenciasProactividad y actitud colaborativa.Buena comunicación.Orientación a resultados y capacidad para resolver problemas complejos.Hay opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles para este puesto.SOTEC es una compañía comprometida con la igualdad de oportunidades, sin tener en cuenta raza, sexo, religión, edad, orientación sexual, estado civil, discapacidad, nacionalidad o identidad de género. Nos sentimos orgullosos de esforzarnos cada día en evitar los sesgos de cualquier tipo.
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