Descripción de la oferta
AC Hotels by Marriott, marca fundada en España y parte del portafolio de Marriott International y actualmente gestionada por ACHM Hotels by Marriott, se caracteriza por ofrecer experiencias elegantes, contemporáneas y funcionales para viajeros que valoran el diseño, la comodidad y un servicio excepcional. Con presencia internacional y un fuerte reconocimiento en el segmento urbano, AC Hotels combina eficiencia operativa y excelencia en la atención al huésped.
Actualmente buscamos un/a Director/a de Hotel para liderar el AC Hotel Tarragona, un establecimiento estratégico dentro de la ciudad, orientado a clientes de negocio y turismo, con una sólida reputación en el mercado local y una clara vocación de excelencia en el servicio.
Buscamos un profesional con visión de negocio, liderazgo inspirador y una fuerte orientación a resultados, capaz de garantizar la satisfacción del cliente, impulsar el rendimiento económico del hotel y desarrollar equipos de alto desempeño dentro de los estándares de Marriott International.
FUNCIONES
Liderazgo y Gestión de Personas
Liderar, desarrollar y motivar a los equipos del hotel, promoviendo una cultura de excelencia, colaboración y orientación al cliente.
Participar en los procesos de selección, incorporación y desarrollo del talento.
Impulsar planes de formación y crecimiento profesional junto con los responsables de departamento.
Establecer objetivos individuales y colectivos, realizando un seguimiento continuo del desempeño.
Garantizar un entorno de trabajo seguro y el cumplimiento de la normativa laboral y de Prevención de Riesgos Laborales.
Fomentar el compromiso de los empleados y los valores de Marriott International.
Operaciones
Supervisar la correcta ejecución de los estándares operativos y de calidad.
Garantizar una experiencia excelente para los huéspedes en todos los puntos de contacto.
Coordinar y supervisar las operaciones diarias de alojamiento, restauración, eventos y servicios generales.
Asegurar la correcta planificación de recursos humanos y materiales para optimizar la eficiencia operativa.
Monitorizar los indicadores de calidad, satisfacción del cliente y reputación online, promoviendo planes de mejora continua.
Velar por el correcto mantenimiento y conservación de las instalaciones del hotel.
Gestión Financiera
Elaborar, gestionar y controlar el presupuesto anual del hotel.
Analizar periódicamente la cuenta de resultados y los principales indicadores de rendimiento.
Identificar oportunidades para maximizar ingresos y rentabilidad.
Supervisar el control de costes operativos, garantizando la eficiencia económica del negocio.
Realizar seguimiento de previsiones, resultados y planes de acción para asegurar el cumplimiento de objetivos financieros.
Estrategia Comercial y Revenue Management
Colaborar con los equipos comerciales y de revenue management para maximizar la ocupación y el RevPAR.
Identificar nuevas oportunidades de negocio en los segmentos corporativo, grupos, eventos y ocio.
Mantener relaciones estratégicas con clientes clave, empresas, instituciones y entidades locales.
Analizar tendencias de mercado, competencia y comportamiento de la demanda para definir acciones comerciales efectivas.
Participar activamente en iniciativas de posicionamiento y visibilidad del hotel en el mercado.
REQUISITOS
Titulación universitaria en Turismo, Administración y Dirección de Empresas, Hostelería o áreas afines.
Experiencia consolidada como Director/a de Hotel o Subdirector/a General en hoteles urbanos de categoría similar.
Conocimiento sólido de gestión hotelera, operaciones, finanzas y estrategia comercial.
Nivel alto de inglés, valorándose positivamente otros idiomas.
Experiencia en sistemas PMS hoteleros, preferiblemente Opera Cloud, así como conocimiento del ecosistema Marriott.
Capacidad demostrada de liderazgo y desarrollo de equipos.
Fuerte orientación al cliente y a la consecución de resultados.
Excelentes habilidades de comunicación, negociación y toma de decisiones.
Alta capacidad analítica, organización y planificación.
Es necesario residir actualmente en Tarragona o tener disponibilidad de traspaso.
Se valorará especialmente
Experiencia previa en hoteles de Marriott International o cadenas internacionales.
Conocimiento del mercado hotelero de Tarragona y su área de influencia.
Experiencia en gestión de segmentos corporativos, MICE y turismo vacacional.
Certificaciones o formación complementaria en Revenue Management, Dirección Hotelera o Gestión Financiera.
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