Descripción de la oferta
Responsabilidades
Prestar el servicio funerario a las familias garantizando la máxima calidad y excelencia conforme a los protocolos y procedimientos establecidos.
Llevar a cabo las diferentes fases del servicio asignadas a su función de acuerdo con los protocolos y procedimientos establecidos, y en línea con las directrices del Jefe de Servicio.
Atender a las familias durante su estancia en el tanatorio.
Participar y ejecutar las ceremonias de cremación, inhumación o despedida para los que haya sido debidamente formado.
Realizar las prácticas de higienización, conservación transitoria, embalsamamiento, restauración y cura estética para la correcta presentación del difunto de acuerdo a las normativas higiénicas y sanitarias, así como la realización de otras prácticas habituales asumiendo la responsabilidad de la preparación del difunto para ser expuesto en tanatorio y/o trasladado al destino solicitado por la familia.
Tareas administrativas de soporte.
Realizar la contratación de servicios asegurando el cumplimiento de los deseos manifestados por la familia y persiguiendo su máxima satisfacción.
Realizar la contratación siguiendo la política comercial establecida por el Grupo (orden de venta, ofrecimiento de nuevos productos, entrega de tarjeta de confianza etc.).
Proporcionar al planificador toda la información necesaria para garantizar una correcta coordinación de tareas y monitorización del servicio.
Garantizar el cumplimiento del Código Ético de Conducta.
Garantizar el cumplimiento de los protocolos en materia de seguridad y prevención de riesgos laborales, inherentes a sus funciones.
Formación y Requisitos
Formación Requerida: FP I o equivalente
Formación Complementaria: Formación como agente funerario
Experiencia Requerida: Mínimo 3 años en puesto similar
Idiomas: Inglés Nivel Medio-Bajo. Idioma local; catalán, euskera, gallego, valenciano
Ofimática: Nivel usuario
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