Descripción de la oferta
DescripciónEn Novotel Barcelona City te damos la bienvenida como Front Desk Supervisor. Ubicado en el corazón de Barcelona, Novotel Barcelona City es un hotel moderno y dinámico que forma parte del grupo Accor, líder mundial en hospitalidad. Este puesto se centra en la operación de recepción y en brindar una experiencia excepcional a los huéspedes, apoyando al equipo en su desarrollo y desempeño diario.ResponsabilidadesSupervisar y coordinar las operaciones diarias de la recepción, garantizando un servicio ágil y eficiente.Brindar una atención personalizada a los clientes, anticipándose a sus necesidades y resolviendo incidencias con rapidez y profesionalismo.Liderar y motivar al equipo de recepción, promoviendo un ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.Apoyar en la formación y desarrollo de los recepcionistas, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad de la marca.Gestionar el programa de fidelidad, incentivando su promoción y maximizando las inscripciones.Colaborar con otros departamentos para garantizar una operación fluida y una experiencia óptima para los huéspedes.Gestión de operaciones y procesos administrativos relacionados con check-in, check-out y facturación.RequisitosExperiencia previa en recepción o en un rol similar en el sector hotelero.Habilidades de liderazgo y gestión de equipos, con capacidad para motivar y desarrollar talento.Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.Dominio del inglés, español y francés (se valorará el conocimiento de otros idiomas).Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (Opera, FOLS u otros PMS, valorable).Actitud proactiva, organizada y orientada al servicio al cliente.BeneficiosUn ambiente de trabajo dinámico e internacional.Oportunidades de desarrollo dentro de Accor.Formación continua para potenciar tu carrera.Beneficios exclusivos del grupo (descuentos en hoteles, formación en liderazgo, etc.).Si te apasiona la hospitalidad y quieres formar parte de un equipo en constante evolución, ¡esperamos tu candidatura!
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