Descripción de la oferta
Somos Hotcore Studios, un estudio de fitness boutique fundado en mayo de 2024.Nuestra metodología única de entrenamiento fusiona los principios del Pilates yEntrenamiento Funcional con calor, ofreciendo así sesiones intensas y efectivas detan solo 45 minutos. Estamos buscando a una persona para recibir, acompañar y dar seguimiento a los clientes para que se una a nuestro equipo como parte del equipo de Front Desk.Descripción del puestoBuscamos una persona para Front Desk que quiera formar parte del equipo de Hotcore Madrid.Esta persona será uno de los primeros puntos de contacto con nuestros clientes y tendrá un rol clave en la experiencia diaria del estudio. Su misión será recibir, orientar, acompañar y dar seguimiento a clientes actuales y potenciales, mientras impulsa ventas de clases, paquetes y membresías.Buscamos a alguien con perfil comercial, sensibilidad por un buen servicio y afinidad con el mundo fitness, wellness y boutique studios, que disfrute hablar con personas, vender desde la confianza y crear experiencias memorables. Alguien con energía, criterio, sensibilidad por el detalle y ganas de crecer dentro de una marca premium en expansión.Este rol es ideal para una persona que entiende que cada interacción cuenta: una bienvenida, una recomendación, un seguimiento por WhatsApp o una solución rápida pueden marcar la diferencia entre una visita puntual y una cliente fiel.Recibir a clientes de manera cálida, profesional y alineada con el estándar Hotcore.Gestionar check-ins, reservas, dudas, cambios y necesidades generales en front desk.Explicar de forma clara la experiencia Hotcore: tipos de clases, paquetes, membresías y promociones.Impulsar ventas de clases, paquetes, membresías y otros productos o servicios del estudio.Dar seguimiento a clientas nuevas, leads, clientas inactivas o personas interesadas, tanto en estudio como por teléfono o WhatsApp cuando sea necesario.Identificar oportunidades comerciales y proponer acciones para mejorar conversión, retención y recurrencia.Mantener el área de recepción ordenada y presentable.Apoyar en la resolución de incidencias con clientes de forma empática, ágil y profesional.Representar la energía, el tono y la cultura de Hotcore en cada interacción.Experiencia previa en boutique fitness studios, gimnasios premium, pilates, yoga, cycling, barre, wellness clubs o conceptos similares.Experiencia en trato directo con clientes en entornos premium, fitness, wellness, hospitality, retail, belleza o servicios.Inglés conversacional o avanzado.Excelente comunicación verbal y escrita.Gusto genuino por el fitness, wellness y la experiencia de cliente.Disponibilidad para trabajar en turnos de mañana, tarde y/o fines de semana según la operación del estudio.Actitud proactiva, organizada y orientada a resultados.Un ambiente de trabajo dinámico y creativo, donde tu aporte será valorado.Flexibilidad horaria.La oportunidad de aprender y desarrollarte con una marca en crecimiento en el sector del fitness.Acceso a nuestras instalaciones para disfrutar de nuestras clases y entrenamientos.
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