Descripción de la oferta
En Be Mate pensamos que viajar y descubrir nuevas culturas es algo que nos conecta a todos. Si a ti también te mueve esa pasión, puede que seas la persona que buscamos.Somos una empresa de apartamentos turísticos y corporativos, presente en Madrid, Barcelona, Málaga, Milán, Roma, Venecia y Turín.Buscamos un/a recepcionista responsable, resolutivo/a y que le guste el trato cercano con el cliente, para unirse a nuestro equipode Málaga y dar la bienvenida a nuestros huéspedes,para hacerles sentir como en casa.Esta posición tiene horarios de carácter rotativo, por lo que buscamos una persona flexible, con ganas de aprender y de ofrecer la mejor atención a nuestros huéspedes.¿Qué harás en el día a día?Recibir y atender a los huéspedes.Gestión de check-ins, check-outs y reservas.Resolver incidencias o solicitudes durante la estancia.Coordinarte con los equipos de limpieza y mantenimiento para mantener los apartamentos en perfecto estado.Gestionar cobros, depósitos y documentación relacionada con las estancias.Informarás sobre posibles problemas detectados con los clientes o reservas, como preguntas quejas, sugerencias.Gestionarás los servicios especiales que los clientes puedan pedir, como información sobre la zona, posibles excursiones, alquiler de medio de transporte, etc.Procesarás las reservas de los diferentes canales como OTAs.Lo que buscamos en tiExperiencia previa en recepción, atención al cliente o puestos similares (preferiblemente en hoteles o apartamentos turísticos).Nivel medio/alto de inglés (valorable otros idiomas).Persona organizada, responsable y con habilidades de comunicación.Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.Actitud positiva y comprometida.Flexibilidad para desplazarse entre diferentes ubicaciones en Málaga capital.Qué te ofrecemosFormar parte de un equipo en crecimiento, con ganas de desarrollarse profesional y personalmenteUn ambiente de trabajo joven, dinámico y ambiciosoOportunidad de hacer equipo y conocer a Be Mate en sus teambuildings y afterworks1 semana extra de vacacionesDía de tu cumpleaños libreRequisitosFormación en Turismo, Administración de Empresas, o áreas relacionadas puede ser un plus, pero no siempre es obligatorio.Experiencia previa en puestos de recepción, atención al cliente o en el sector de la hospitality puede ser valorada.Buen nivel de inglés es fundamental, y se valorarán otros idiomas, especialmente italiano.Conocimientos en software de gestión hotelera o de reservas.Manejo básico de herramientas informáticas y programas de ofimática.Capacidad para comunicarse de manera efectiva con los clientes y resolver sus inquietudes.Si te sientes identificado/a, ¡estamos deseando conocerte!
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