Descripción de la oferta
En Selenta Group buscamos un/a Segundo/a Jefe/a de Recepción para nuestro icónico Madrid Marriott Hotel Princesa Plaza. Un hotel ubicado en el corazón de Madrid, que hoy se reinventa. Tras una reforma integral y en pleno proceso de reposicionamiento, buscamos líderes que quieran dejar su huella en este nuevo capítulo. Buscamos una persona proactiva, orientada al detalle y con gran capacidad de gestión, capaz de combinar hospitalidad, eficiencia operativa y excelencia en el trato al cliente. Serás el motor que impulse la calidad en el departamento de Front Office. Brindarás una atención al cliente excepcional, resolviendo dudas e incidencias de manera eficiente y cortés. Supervisarás y participarás en todas las tareas del departamento de Recepción, incluyendo check‑in, check‑out, reservas y gestión de la correspondencia. Colaborarás y sustituirás al Jefe/a de Recepción en su ausencia, asegurando la continuidad y calidad del servicio. Coordinarás y supervisarás al equipo de recepción, promoviendo un espíritu de equipo y un ambiente de trabajo colaborativo. Desarrollarás e implementarás programas de formación continua para el personal de recepción. Gestionarás y resolverás incidencias operativas y de clientes, manteniendo registros precisos y proponiendo mejoras continuas. Identificarás oportunidades de mejora en los procesos operativos del departamento de Recepción para aumentar la eficiencia y calidad del servicio.
Formación profesional en Turismo, Hostelería o áreas afines. Experiencia de 3‑5 años en posiciones de supervisión en hoteles de 4* o 5* (valoraremos positivamente perfiles potenciales de crecimiento). Conocimientos técnicos: dominio de Paquete Office y dominio de Opera PMS (imprecindible). Idiomas: Español bilingüe y nivel de idioma inglés profesional (C1/C2). Experiencia gestionando personas, trabajo en equipo y comunicación efectiva. Atención al detalle, gestión del estrés y capacidad de multitasking. Disponibilidad horaria para realizar turnos rotativos. Experiencia en hoteles de la cadena Marriott (valorable). Incorporación inmediata.
Además, contarás con la formación continua a través de las plataformas de aprendizaje de Marriott y Selenta Group. Tendrás acceso a beneficios exclusivos Marriott Bonvoy, con ventajas preferentes en hoteles y experiencias en todo el mundo. Tendrás acceso a retribución flexible, contratación indefinida e incorporación inmediata.
En SELENTA GROUP creemos firmemente en la igualdad como un principio fundamental que impulsa nuestro éxito y fortalece nuestra cultura empresarial. Estamos comprometidos con la creación de un entorno de trabajo inclusivo y equitativo donde cada persona trabajadora tenga acceso por igual a oportunidades de desarrollo y crecimiento, independientemente de su origen, género, raza, orientación sexual, religión, capacidad especial o cualquier otra característica personal.
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