Descripción de la oferta
Empresas: Panoram Hotel Management¿Puedes ser el superhéroe de nuestros huéspedes? Si la respuesta es sí, queremos conocerte. Próximamente abriremos un nuevo hotel en Salou y buscamos Recepcionistas apasionados por la hospitalidad, con actitud positiva, vocación de servicio y ganas de formar parte de un emocionante proyecto desde sus inicios. Buscamos personas dinámicas, resolutivas y con una sonrisa auténtica, capaces de ofrecer experiencias memorables a nuestros huéspedes desde el primer momento. Nuestro equipo de recepción será la cara visible del hotel y una pieza clave en la creación de una experiencia cálida, profesional y cercana.Funciones y responsabilidadesRealizar procesos de check-in y check-out de manera rápida, eficiente y amable.Atender solicitudes, consultas y necesidades de los huéspedes durante su estancia.Gestionar reservas, modificaciones y peticiones especiales.Informar a los clientes sobre los servicios del hotel y recomendaciones del entorno.Garantizar una excelente experiencia de atención al cliente en todo momento.Gestionar llamadas telefónicas, correos electrónicos y atención presencial.Coordinarse con otros departamentos para asegurar el correcto funcionamiento operativo.Conocer y aplicar la política tarifaria y procedimientos internos del hotel.Promover activamente los servicios del hotel.Supervisar y mantener el orden y limpieza del área de recepción.Detectar incidencias y realizar seguimiento para garantizar la satisfacción del huésped.Participar en reuniones operativas y formaciones internas.Dar soporte en acciones de comunicación y redes sociales (valorable conocimiento de Canva y RRSS).Qué ofrecemosIncorporación a un proyecto hotelero de nueva apertura en Salou.Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.Formar parte de un equipo vibrante y multicultural.Buen ambiente de trabajo y cultura colaborativa.Formación continua y posibilidad de promoción interna.Contrato estable y jornada según necesidades operativas.RequisitosExperiencia previa de 1 a 2 años en recepción hotelera o puesto similar.Nivel alto de inglés imprescindible.Valorable conocimiento de otros idiomas.Experiencia previa utilizando sistemas PMS hoteleros.Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.Capacidad para trabajar en equipo y en entornos dinámicos.Perfil organizado, resolutivo y proactivo.Pasión por la hospitalidad y la atención al detalle.Residencia en la provincia vacante o posibilidad de traslado.Si disfrutas haciendo sentir especiales a los clientes y quieres formar parte de una nueva apertura hotelera llena de ilusión y crecimiento, ¡te estamos esperando!
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