Descripción de la oferta
Descripción del puesto
En IMPRIMO buscamos un/a Especialista técnico para un puesto a tiempo completo, 100 % presencial en nuestras instalaciones de Elche. En tu día a día te encargarás de diagnosticar y resolver incidencias técnicas en maquinaria y equipos de impresión, tanto a nivel de hardware como de software. Darás soporte técnico a usuarios internos y clientes, gestionarás tickets, documentarás las intervenciones realizadas y propondrás mejoras en procesos y configuraciones. También colaborarás con otros departamentos para coordinar instalaciones, mantenimientos preventivos y correctivos, pruebas de equipos y formación técnica básica a personas usuarias. Ofrecemos un entorno de trabajo colaborativo donde podrás seguir desarrollando tus aptitudes técnicas y de atención a clientes.
Aptitudes analíticas sólidas para diagnosticar problemas técnicos, interpretar datos y priorizar soluciones de forma eficiente.
Capacidad de comunicación clara y cercana, tanto oral como escrita, para interactuar con diferentes equipos y con personas usuarias no técnicas.
Experiencia en troubleshooting y soporte técnico, incluyendo gestión de tickets, documentación de incidencias y seguimiento hasta la resolución.
Orientación al servicio al cliente, con foco en la empatía, la escucha activa y la gestión adecuada de expectativas.
Valorable formación técnica (FP, ciclo formativo o similar) en informática, electrónica o áreas afines, así como conocimientos básicos de redes, ofimática y herramientas de monitorización.
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