Descripción de la oferta
RIU Hotels & Resorts es una cadena hotelera internacional fundada en Mallorca. La compañía trabaja día a día para seguir ofreciendo el mejor servicio en los cerca de 104 hoteles ubicados en 23 países.
En riu.com estamos buscando un/a Especialista en Marketing Automation para incorporarse a nuestro equipo de Publicidad y Comunicación Digital. Te encargarás de la ejecución y análisis de nuestras campañas de email marketing y automatizaciones, asegurando que cada comunicación llegue en el momento adecuado, al usuario correcto.
El puesto es presencial en nuestras oficinas de Palma de Mallorca.
Descripción del puesto:
En esta posición, trabajarás mano a mano con los equipos de Contenidos, Diseño, CRM y Data para transformar la estrategia comercial y de fidelización en campañas de alto impacto. Serás la persona responsable de operar la herramienta de automatización SFMC, realizar envíos, hacer seguimiento de las métricas clave y proponer mejoras continuas para optimizar dichas métricas.
Responsabilidades clave:
Ejecución de campañas: Configurar y programar las newsletters y campañas automáticas (workflows de bienvenida, carrito abandonado, fidelización, etc.)
Gestión de la base de datos: Apoyar en la segmentación de audiencias, limpieza de listas y mantenimiento de la salud de la base de datos de acuerdo con la normativa GDPR.
A/B Testing e innovación: Proponer y configurar pruebas A/B en asuntos, CTAs y contenidos para optimizar constantemente el rendimiento.
Control de calidad: Revisar rigurosamente la correcta visualización de los emails en diferentes dispositivos y clientes de correo antes de cada envío.
Análisis y reporte: Monitorizar KPIs y elaborar informes periódicos con conclusiones prácticas para el equipo.
Requisitos del perfil:
Experiencia y formación:
Experiencia previa: Entre 1 y 2 años de experiencia (o prácticas de alto nivel) en gestión de Email Marketing, CRM o Marketing Digital.
Formación: Grado o FP en Marketing Digital, Comunicación, Publicidad, Comercio Electrónico o área afín. Certificaciones específicas de SF son un plus.
Portfolio / Casos prácticos: Se valorará positivamente aportar ejemplos de campañas enviadas, flujos creados o análisis de resultados realizados previamente.
Competencias técnicas y herramientas:
Conocimiento práctico de plataformas de Email Marketing o CRM, idealmente Salesforce Marketing Cloud.
Conocimiento de SQL es un plus.
Nociones básicas de HTML y CSS orientadas a email.
Conocimiento de indicadores clave del canal email y analítica web para medir el tráfico y las conversiones derivadas del canal.
Otras competencias:
Atención extrema al detalle: Criterio en la revisión de contenidos, enlaces, ortografía, segmentación y tiempos de envío.
Orientación a los datos: Curiosidad natural por entender las métricas y tomar decisiones basadas en resultados.
Capacidad de organización: Habilidad para gestionar calendarios con múltiples envíos simultáneos.
Actitud proactiva y de aprendizaje: Ganas de aprender sobre automatización avanzada y mejores prácticas del sector y del canal.
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