Overview
En Air Liquide Healthcare Iberia, somos especialistas en la fabricación y comercialización de gases medicinales y de uso sanitario. Fabricamos y suministramos gases medicinales; desarrollamos, instalamos, mantenemos los equipamientos y proponemos soluciones imprescindibles para su buena utilización.
Trabajamos con los más altos estándares de seguridad en todos nuestros procesos para asegurar el buen uso y manejo de nuestros gases, servicios y equipos en todo momento. Además, contamos con un amplio equipo experto y profesional que conoce en profundidad las necesidades de nuestros clientes.
Responsibilities

Atención diaria a los/las pacientes en sus domicilios, consulta o telefónica para prestar los diferentes servicios de alta, revisión de equipos, resolución de incidencias y retirada de equipos, procurando una atención personalizada y especializada, informando a los/las pacientes y sus familiares así como verificando la comprensión de la información prestada, según los procedimientos del Grupo AL.
Garante de que los procesos asistenciales se desarrollan siguiendo los estándares de calidad de la compañía y aplicando tanto la legislación vigente como la normativa interna para asegurar una prestación segura, eficaz y eficiente.
Referente para los/las Técnicos y Asistenciales en materias técnicas y asistenciales.
Persona interlocutora clínica experta ante los/las prescriptores/as locales para dar soporte asistencial, comercial y diferenciador en la delegación.
Coordinar proyectos asistenciales y atención de los/las pacientes complejos subsidiarios de cualquier TRD.
Contactar con el/la paciente o su familia.
Describir e instruir a el/la paciente/familiares/cuidadores(as) la terapia que le ha sido prescrita, el equipamiento y el material accesorio fungible que se utilizará así como los aspectos relativos a la seguridad, higiene y mantenimiento relacionados.
Facilitar a el/la paciente y a sus familiares el material educativo, audiovisual, digital y/o sobre su terapia, los equipos y otro material instalado asegurando la buena comprensión de el/la paciente y/o su cuidador(a).
Atención diaria a los/as pacientes en sus domicilios para prestar los diferentes servicios de alta, incidencias, revisión de equipos, retirada de los mismos, procurando una atención personalizada y especializada según los protocolos de actuación detallados del grupo Air Liquide para cada operación siendo los mismos de obligatorio cumplimiento.
Notificar el cumplimiento terapéutico, las anomalías detectadas, las retiradas y averías de los equipos a el/la responsable correspondiente (Responsable asistencial, Responsable Operaciones y Personal Administrativo).
Cumplimiento de las normas de uso de las herramientas de trabajo.
Cumplimentar de los procedimientos de trabajo vigentes.
Uso de los equipos y sistemas asociados al puesto de trabajo para la ejecución y coordinación de sus tareas.
Referente del personal de atención a el/la paciente para la resolución de consultas clínicas y técnicas.
Seguimiento de la prestación domiciliaria de acuerdo con los procedimientos e instrucciones asistenciales establecidos por la empresa.
Control y seguimiento de la prestación a los/las pacientes críticos o frágiles (formación, identificación en ERP, requisitos del stock...).
Realizar acompañamientos al personal en el domicilio de los/las pacientes, siguiendo las instrucciones de el/la Responsable Asistencial Regional.
Identificar y comunicar incidencias producidas en los/las pacientes.
Soporte técnico y clínico a los/las prescriptores/as de la zona asignada junto a el/la Responsable Asistencial / Director/a Delegación / Responsable Comercial para informar y formar sobre las nuevas terapias, servicios y el seguimiento del tratamiento, la adherencia o incidencias con el/la médico/a prescriptor/a de la terapia.
Gestión de planes especiales a los/las pacientes de alta complejidad incluyendo atención a los/las paciente en domicilio y/o consulta siempre que sea necesario de acuerdo con los protocolos establecidos dentro del Grupo AL.
Cumplir y promover el cumplimiento de las normas y políticas de seguridad, calidad e IMS en la actividad asistencial.
Cumplir y promover el cumplimiento de las normas de uso de las herramientas de trabajo.
Ejecución y supervisión de proyectos asistenciales, presencia en conferencias, actividad científica.
Realización de análisis del registro de las poligrafías y emisión de informe de resultados de la prueba, en caso de contar con titulación acreditada por FESMES.

Qualifications

Formación Universitaria: Fisioterapia, Enfermería y/o Titulación Universitaria en Salud.
Habilidades y manejo de los equipos y fungibles para cada TRD.
Seguridad, Higiene y desinfección en TRDs.
Manejo herramientas informáticas (ejemplo Office y PDAs).
Procedimientos específicos para cada terapia relacionados con el puesto de trabajo.
Capacidad de comunicación e interrelación con los distintos profesionales encargados del tratamiento de los/las pacientes.
Compromiso cliente interno/externo
Manejo herramientas informáticas (ejemplo PDAs)
Carnet de conducir B

Diversity & Inclusion
Como compañía preocupada por trabajar en un entorno que acoja la diversidad y la inclusión invitamos a todas las personas interesadas que creen cumplan con los requisitos de este puesto apliquen al mismo sea cuál sea su procedencia y/o género. Creemos firmemente en la igualdad de oportunidades y en la creación de un entorno de trabajo diverso e inclusivo. Valoramos el talento, las habilidades y el potencial de cada persona y estamos comprometidos en asegurar que todas las decisiones relacionadas con la contratación se apliquen de manera justa y transparente.
Nuestras Diferencias Hacen Nuestro Desempeño
En Air Liquide Group, nos comprometemos a construir un lugar de trabajo diverso e inclusivo que abarque la diversidad de nuestros empleados, clientes, pacientes y de todas las partes interesadas de la comunidad y culturas de todo el mundo.
Damos la bienvenida y consideramos las solicitudes de todos los solicitantes interesados. Creemos firmemente que una organización diversa abre oportunidades para las personas expresen su talento, tanto de forma individual como colectiva, y ayuda a fomentar nuestra capacidad de innovar al vivir nuestros valores, actuar para el éxito conjunto y crear un entorno atractivo en un mundo cambiante.
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