Descripción de la oferta
En Sector Alarm ponemos a las personas en el centro de todo lo que hacemos. Y eso empieza, siempre, por quienes forman parte de nuestra propia compañía. Somos una empresa internacional con mas de 30 años de experiencia, líder de seguridad en Europa, en constante crecimiento y con una base sólida construida sobre la estabilidad, la confianza y el trabajo en equipo.No es casualidad que hayamos sido reconocidos como Great Place to Work durante nueve años consecutivos, ni que seamos líderes en servicio en España. Creemos en una forma de trabajar cercana, humana y colaborativa, donde cada persona cuenta y donde el desarrollo profesional va de la mano del bienestar y el acompañamiento.Actualmente, necesitamos incorporar agentes telefónicos para nuestro equipo de Retención y Fidelización en nuestras oficinas de Málaga.Si te motiva el contacto con clientes, los retos diarios y quieres formar parte de un equipo que marca la diferencia, este es tu sitio.¿A qué área estás aplicando?Nuestro objetivo es claro: retener, recuperar y fidelizar a nuestros clientes.Trabajamos con personas, escuchamos, negociamos y buscamos siempre soluciones que generen valor tanto para el cliente como para la compañía.Dentro del equipo existen diferentes roles, según tu experiencia y perfil, pero todos comparten el mismo propósito y trabajan de forma coordinada.¿Qué harás en tu día a día?Según el rol asignado, tus funciones podrán incluir:Gestionar llamadas de clientes que solicitan la cancelación del servicio, aplicando estrategias de retención.Realizar llamadas proactivas a clientes dados de baja para reactivar el servicio.Contactar con clientes en situación de deuda, negociando planes de pago y acuerdos.Resolver incidencias y reclamaciones de forma empática y proactiva.Escuchar activamente al cliente, entender sus necesidades y ofrecer soluciones personalizadas.Detectar motivos de abandono y oportunidades de mejora del servicio.Informar y asesorar sobre el uso de los sistemas de alarma y productos de Sector Alarm.¿Qué perfil buscamos?Buscamos personas con actitud, ambición y ganas de crecer:Experiencia previa en atención telefónica al cliente (valorable retención, fidelización, recobros o televenta).Buenas habilidades de comunicación y negociación.Orientación a objetivos y capacidad para manejar conversaciones exigentes.Manejo de herramientas informáticas (CRM, MS Office).Inglés avanzado.Mentalidad positiva, resiliencia y mucha energía.¿Qué ofrecemos?Contrato indefinido y jornada completa (40h semanales).Salario fijo + variable competitivo.Formar parte de una empresa Great Place to Work.Formación continua y oportunidades reales de desarrollo profesional.Ambiente de trabajo internacional, dinámico y colaborativo.Eventos y actividades a nivel nacional e internacional.Unirte a Sector Alarm significa acceder a un proyecto estable, con formación desde el primer día, apoyo continuo y oportunidades reales de crecimiento. Aquí no caminas solo: te acompañamos, te escuchamos y apostamos por tu evolución a largo plazo, porque sabemos que cuando las personas crecen, la compañía crece con ellas.Formar parte de Sector Alarm es vivir una experiencia profesional basada en el respeto, la cercanía y el compromiso. Una cultura donde cuidamos de quienes cuidan, y donde cada día trabajamos con un propósito claro: proteger lo que más importa, empezando por nuestro propio equipo.Sector Alarm prioriza la contratación de personas con un grado de discapacidad igual o superior al 33%.¡Postúlate ahora mismo!
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