Descripción de la oferta
Overview
Desplácese hacia abajo para encontrar los detalles completos de la oferta de trabajo, incluyendo la experiencia requerida y las funciones y tareas asociadas. As part of the management of its activity within Madrid airport, Royal Air Maroc is recruiting a duty officer who will be in charge of assisting the stopover chief in the management of the stopover, customer assistance and punctuality and security of all the operations of Royal Air Maroc.
Key Responsibilities
Supervisión de los servicios proporcionados a los clientes de Royal Air Maroc en todas las etapas del circuito de pasaportes y garantizar su cumplimiento con los estándares de calidad RAM.
Supervisión de las organizaciones de asistencia y control de los servicios.
Coordinación del cuidado de los pasajeros en caso de irregularidades (transporte, alojamiento, etc.).
Representación de Royal Air Maroc ante las autoridades locales y las diversas partes interesadas en el stopover.
Coordinación con el centro de control de operaciones (CCO) y otras entidades operativas (línea directa, hub, etc.).
Informe de la actividad del stopover y recopilación de quejas de pasajeros para su tratamiento con las entidades concernidas.
Participación en la influencia de la imagen de marca de Royal Air Maroc.
Qualifications
Formación mínima Bac+3 en gestión, operaciones, turismo o cualquier otra especialidad que le haya permitido acceder a experiencia en el sector de transporte aéreo.
Experiencia mínima de 5 años en aerolínea o en una compañía de manejo como Duty Officer, supervisores o coordinador de stopover.
Conocimiento de procesos de control, operaciones y regulaciones relacionadas con mercancías peligrosas.
Agilidad, dinamismo y gran capacidad de aprendizaje.
Dominio del inglés y del francés, tanto escrito como oral.
Additional Information
Hay opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles para este puesto.
Duty Officer_ Madrid • Vigo, Galicia, ES
#J-18808-Ljbffr
