Descripción de la oferta
En sweeek reinventamos la experiencia de la decoración y el mobiliario. Tras haber sido inicialmente una empresa exclusivamente online de referencia, hoy en día estamos llevando nuestro concepto único al mundo físico a través de una red de tiendas acogedoras e innovadoras. ¿Cuál es nuestra misión? Permitir que todo el mundo pueda transformar su hogar y su espacio exterior en un abrir y cerrar de ojos, a un precio justo y con una sonrisa.
Para acompañar el crecimiento de nuestro punto de venta y gestionar una experiencia de cliente de calidad, buscamos a nuestro futuro director o directora de tienda en El Osito (Valencia)
Tu misión:
Como auténtico director de orquesta y embajador o embajadora de la marca, serás él o la responsable de la rentabilidad de tu centro de beneficios, de la gestión de tu equipo y de la proyección del universo sweeek ante nuestros clientes.
1. Gestión comercial y de rendimiento
Realizar un seguimiento, analizar y optimizar los indicadores clave de rendimiento (volumen de negocio, tasa de conversión, ticket medio, índice de ventas) para superar tus objetivos mensuales.
Gestionar las cuentas de explotación, controlar el margen bruto y velar por la rentabilidad de la tienda.
Garantizar una gestión rigurosa de los flujos de existencias y la rotación de productos, y minimizar las pérdidas.
2. Gestión y liderazgo de equipos
Contratar, integrar y dirigir a diario a tu equipo de asesores de ventas.
Desarrollar las competencias de tus colaboradores mediante sesiones de coaching periódicas sobre técnicas de venta, conocimiento del producto y cultura de atención al cliente.
Crear un ambiente de trabajo dinámico, acogedor y colaborativo, fiel a los valores de cordialidad de sweeek.
3. Experiencia del cliente y excelencia omnicanal
Garantizar una atención y un acompañamiento al cliente impecable, desde la identificación de la necesidad hasta el cobro o la entrega.
Realizar un seguimiento y optimizar la satisfacción del cliente local a través de nuestra herramienta NPS (Net Promoter Score).
Garantizar el perfecto estado de la tienda y velar por una cuidada puesta en escena de nuestros universos (escenografías interiores, salones, espacios exteriores).
Destacar las novedades y las llegadas clave de la página web para crear un efecto de sorpresa permanente en la tienda.
Experiencia:
Cuentas con una trayectoria profesional de éxito de entre 3 y 5 años como mínimo en un puesto similar de dirección de tienda, idealmente en el sector del hogar, la moda o el comercio minorista especializado.
Competencias:
Comerciante de corazón, eres un/a gestor/a de campo reconocido/a por tu liderazgo inspirador. No te asustan las cifras y sabes transformar un análisis de KPI en un plan de acción operativo.
Mentalidad:
Te apasiona la decoración, el mobiliario y el diseño.
Cualidades:
Un sentido del servicio excepcional, capacidad de reacción, rigor organizativo y excelentes habilidades interpersonales son tus mejores bazas para triunfar.
Lo que te ofrecemos:
Un puesto estratégico en el centro de la expansión física de una marca en pleno crecimiento.
Una remuneración atractiva (fija + variable motivadora basada en los resultados de tu tienda).
¡Ventajas exclusivas para empleados con las que equipar tu propia casa!
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