Descripción de la oferta
Empresa Operadora referente del sector de las residencias de estudiantes en proceso de expansión, busca incorporar a su plantilla a un/a Director/a para su Residencia de Málaga.Principales Funciones del PuestoLlevar a cabo la gestión integral del edificio, planificando, dirigiendo y supervisando todos los servicios y actividades de la residencia.Gestionar y responsabilizarse por el trabajo de las empresas subcontratadas para la gestión de la residencia (limpieza, mantenimiento, comedor, etc.).Colaborar con el/la directora/a de Operaciones en la preparación del activo para asegurar que esté listo en tiempo y forma para su correcta ocupación.Dirigir, organizar y motivar a la plantilla de la residencia (asistente, recepción, mantenimiento, conserjería, etc.), responsabilizándose y coordinando las diferentes áreas de atención.Garantizar que todo el personal de la residencia preste un servicio de calidad y excelencia a los residentes durante su estancia.Gestionar y garantizar el Plan de Formación del equipo de trabajo.Llevar a cabo el proceso de contratación de alojamiento de las personas interesadas, asegurándose que se cumplan los requerimientos establecidos.Recibir y asistir personalmente a los alumnos y padres al momento de la llegada/entrada de estos a la residencia por primera vez.Fomentar y facilitar relaciones personalizadas con los residentes y con la familia de estos.Proporcionar una atención integral de calidad, confort y seguridad a los residentes, conociéndolos y asegurándose de que se satisfagan sus necesidades.Resolver dudas, solucionar quejas y asistir ante cualquier acontecimiento a los estudiantes durante su estancia.Asegurar la integración y puesta en marcha de las políticas de la compañía (Seguridad, Higiene y Medioambiente, Campañas Comerciales, Políticas de Precios, Procedimientos de Gestión, etc.), así como verificar, seguir y promover los estándares y obligaciones legales en todas las áreas.Realizar labores comerciales B2B y B2C, así como la atención de las visitas a las familias y estudiantes que deseen información o estén interesados en alojarse.Llevar a cabo el control de la P&L y responsabilizarse de la misma.Proporcionar el apoyo necesario al Departamento de Operaciones para la gestión económica y financiera de la residencia.Informar a la compañía en tiempo y forma estipulados sobre la situación de la residencia (indicadores como niveles de satisfacción, cuotas de ocupación, previsiones, etc.) y sobre la actuación de la competencia.Representar a la compañía cuando sea requerido ante instituciones locales y promover la política de comunicación de la compañía a través de las redes sociales.Verificar periódicamente el estado de las instalaciones y habitaciones y gestionar incidencias de mantenimiento.Velar por el cumplimiento de los objetivos operativos y económicos establecidos, trabajando conjuntamente con el/la directora/a de Operaciones en la comercialización.Velar por el cumplimiento de las Políticas de Seguridad, Higiene y Medioambiente por parte de los estudiantes, aplicando las directrices de la compañía.¿Qué buscamos en ti?Formación en Hostelería y Turismo, Magisterio o Empresariales.Experiencia de al menos dos años en Hostelería, manejando más de 300 habitaciones.Conocimientos del sector hostelero, hospitality o específicamente residencias de estudiantes, y supervisión y gestión de personal.Conocimientos administrativos y, muy valorable, conocimientos financieros.Conocimientos y experiencia en PMS (preferiblemente Fortune de Greensoft) u otro ERP, manejo de bases de datos y tablas dinámicas.Se valorará positivamente haber realizado aperturas de residencias u hoteles.Nivel muy medio de inglés y conocimiento de otros idiomas.Persona empática, proactiva, resolutiva, con excelentes habilidades de comunicación y liderazgo, vocación de servicio y orientada al cliente y resultados.Capacidad para asumir responsabilidades, trabajar bajo presión, solventar problemas y mediar conflictos eficientemente.Habilidad para la planificación, coordinación de varios departamentos y tareas.Destreza para trabajar en función de ingresos, generando la mayor cantidad de ventas posible.Habilidades y dotes comerciales.Conocimiento y manejo de nuevas tecnologías y redes sociales.Posibilidad de trabajar fines de semana y disponibilidad horaria para emergencias.¿Qué te ofrecemos?Incorporación estable a empresa significativa del sector.Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.Tipo de puesto: Jornada c
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