Descripción de la oferta
En HM Hospitales estamos impulsando una nueva etapa en nuestra evolución digital. Buscamos incorporar un/a Digital Manager que nos ayude a integrar, coordinar y potenciar nuestro ecosistema digital bajo una visión estratégica común, alineada con los objetivos de negocio y la experiencia del paciente. La posición nace con vocación integradora, trabajando de forma transversal con los equipos actuales responsables de los distintos activos digitales, reforzando la coordinación, la eficiencia y el impacto global. La misión Impulsar y consolidar la estrategia digital del grupo, alineando web, app, CRM y marketing digital bajo una visión única orientada a: Captación y conversión de pacientes Fidelización y recurrencia Mejora de la experiencia digital Explotación inteligente del dato Contribución directa a los objetivos de negocio Estrategia y coordinación digital Definir la hoja de ruta digital global en colaboración con los equipos implicados. Alinear prioridades, iniciativas y proyectos digitales bajo un marco estratégico común. Establecer un modelo de coordinación y gobernanza que facilite la eficiencia y la escalabilidad. Gestión del ecosistema digital Supervisar la evolución del entorno web corporativo y su coherencia global. Coordinar estratégicamente el desarrollo y mejora de la app. Garantizar una experiencia homogénea en todos los activos digitales del grupo. Impulsar la estrategia de CRM Marketing y segmentación avanzada. Diseñar y optimizar journeys automatizados (captación, postconsulta, fidelización, prevención, etc.). Asegurar la correcta integración entre CRM, web, citación y sistemas internos. Definir y supervisar los KPIs digitales clave (tráfico, conversión, citación, recurrencia…). Garantizar una arquitectura de medición robusta y calidad del dato. Promover una cultura data‑driven en el área de marketing. Experiencia y conversión Identificar fricciones en los principales journeys digitales. Integrar la visión paciente en las decisiones digitales estratégicas. 7-10 años de experiencia en entornos digitales complejos. Sólido conocimiento en CRM y automatización (Salesforce, HubSpot, Dynamics o similares). Experiencia trabajando con KPIs y objetivos de negocio. Conocimientos funcionales en CMS, analítica digital (GA4, Tag Manager), SEO, CRO y UX. Capacidad de liderazgo transversal e interlocución con IT, Sistemas, negocio y partners tecnológicos. Impacto estructural en la evolución digital de un grupo hospitalario líder. Capacidad real de coordinar y potenciar un ecosistema digital ya consolidado. Proyecto estratégico con visión a medio y largo plazo. Entorno complejo, retador y con alta visibilidad interna. #J-18808-Ljbffr
