Descripción de la oferta
Tú eliges el destino y, desde 2011, buendía te proporciona experiencias únicas. Somos una travel tech española centrada en el diseño y ejecución de visitas guiadas, day trips y actividades propias y de terceros, que opera en 43 países. Actualmente, nuestro equipo está formado por más de 80 personas apasionadas por la industria del turismo y la tecnología. Con sedes principales en Bruselas, Oviedo, Las Palmas y Alicante , seguimos creciendo cada año. Nuestra mirada nace de la convicción de que viajar no es solo visitar lugares, sino vivirlos y conocerlos al detalle. Lo importante no es cuánto ves, sino cómo lo ves. Cada plan, cada recorrido y cada historia pueden cambiar tu forma de mirar el mundo. Por ello, buscamos una persona con alma viajera y pasión por el sector turístico, con ganas de seguir creciendo profesionalmente y contribuir a crear experiencias memorables para cada uno de nuestros clientes. Si te apasiona el turismo y quieres trabajar en un entorno dinámico, internacional y en plena expansión ... ¡queremos conocerte! Únete como Destination Assistant al equipo de Bybuendía en nuestras oficinas de Alicante. a. ¿Cuál será tu misión? Serás una pieza clave en el equipo de Bybuendía , dando soporte en la gestión operativa de nuestras excursiones propias en destino, asegurando que cada experiencia se desarrolle cumpliendo con los estándares de calidad, autenticidad y atención al cliente que caracterizan a buendía , y garantizando por tanto que en cada momento se refleje fielmente nuestra esencia. b. ¿Cómo será tu día a día? i) Diseñar y optimizar itinerarios, creando experiencias auténticas que reflejen la esencia de buendía y mantengan los más altos estándares de calidad. ii) Coordinar al equipo de guías turísticos, asegurando una asignación eficiente de servicios, cumplimiento de protocolos y una comunicación operativa fluida. iii) Gestionar la relación con proveedores locales, construyendo a crear colaboraciones sólidas que garanticen un servicio excelente. iv) Trabajar de forma transversal con los equipos de bybuendía , contribuyendo a una operativa coordinada entre los distintos centros de trabajos y destinos. v) Analizar el rendimiento de las actividades, realizando seguimiento de incidencias, valoraciones de clientes y métricas de satisfacción para impulsar acciones de mejoras. vi) Colaborar y dar apoyo en la correcta gestión multilingüe de las excursiones, asegurando que las excursiones se desarrollen correctamente en los diferentes idiomas ofrecidos. c. ¿Qué formación y experiencia buscamos? i) Al menos un año de experiencia previa en empresas del sector turístico: agencias de viajes, tours, actividades o experiencias. ii) Formación en Turismo, Administración y Dirección de empresas o áreas similares. Valorable otras formaciones afines con las tareas a desarrollar. iii) Buen manejo de herramientas digitales y sistemas de gestión, incluyendo CMS, plataformas de reservas u otras herramientas utilizadas en la operativa turística. iv) Nivel alto de inglés, imprescindible para desenvolverse en un entorno internacional. Valorable el dominio de otros idiomas. v) Conocimiento básico de OTA's (Online Travel Agencies), ecommerce turístico y su funcionamiento será un plus. d. Otros aspectos que valoramos i) Perfil organizado y resolutivo, con capacidad para gestionar múltiples tareas y dar soporte en la planificación y gestión de la operativa diaria. ii) Mentalidad curiosa y analítica, con interés por conocer el destino en profundidad y mejorar la oferta turística. iii) Atención al detalle y enfoque en la experiencia del cliente, cuidando cada aspecto para asegurar actividades memorables. iv) Capacidad de negociación y gestión de proveedores, estableciendo relaciones sólidas que garanticen una buena comunicación continua y un servicio de calidad. v) Proactividad e iniciativa para proponer mejoras continuas. vi) Habilidades para trabajar en equipo y colaborar con distintos departamentos en un entorno dinámico y en constante evolución. vii) Disponibilidad para trabajar a turnos, incluidos fines de semana, todo ello según el calendario de turnos establecido. e. ¿Qué ofrece buendía? i) Formar parte de un proyecto internacional líder en el sector turístico, con sedes en Oviedo, Bruselas, Las Palmas y Alicante . El puesto se desarrolla presencialmente en Alicante . ii) Buen ambiente de trabajo, formado por un equipo dinámico, viajero, diverso y muy profesional. iii) Oportunidades reales de aprendizaje y crecimiento profesional constante dentro de una empresa en plena expansión internacional. iv) Participar en la creación y optimización de experiencias turísticas responsables y de alta calidad, contribuyendo al desarrollo del destino y de un turismo sostenible. v) Descuentos exclusivos en todas nuestras actividades. vi) Día libre en tu cumpleaños. Hay días que merecen celebrarse. vii) Condiciones laborales competitivas adaptadas al puesto y perfil profesional. ¿Te animas a unirte a este gran viaje? Si tienes alma viajera, te apasiona el sector turístico y quieres formar parte de un equipo que diseña y coordina experiencias memorables para viajeros de todo el mundo, queremos conocerte. Súmate a buendía y ayúdanos a seguir creando planes perfectos. Muchas gracias, te esperamos.
