Quémono es una marca de ropa de ceremonia infantil para eventos especiales. Diseñamos, confeccionamos y vendemos ropa de comunión, ceremonia, arras, y bautizo. Todo el proceso de diseño y fabricación se realiza en Madrid, promoviendo la artesanía local. Trabajamos por encargo, tanto con tallas estándar como a medida. Vendemos de forma online y de forma física. El tamaño de la empresa es pequeño, por lo que se buscan personas que sean versátiles y que puedan dedicarse a tareas diferentes según las necesidades de cada momento. La empresa tiene un entorno de trabajo colaborativo y dinámico con una plantilla joven.
Atender llamadas, correos y WhatsApps con las dudas que tengan los clientes en relación a la compra de productos o dudas frecuentes. Realizar seguimiento de clientes cuando sea necesario, asi como desarrollar la relación con el cliente y garantizar la calidad del servicio.
Responsabilidades

Atender llamadas, correos y WhatsApps con las dudas que tengan los clientes en relación a la compra de productos o dudas frecuentes.
Realizar seguimiento de clientes cuando sea necesario, asi como desarrollar la relación con el cliente y garantizar la calidad del servicio.
Manejar y resolver cualquier problema o queja de clientes de manera profesional y eficiente.
Garantizar un servicio al cliente excepcional creando una experiencia de compra única y personalizada con un seguimiento de principio a fin.
Implementar estrategias de ventas y planes de acción.
Atender a clientes presenciales en la tienda física.
Embalaje y envío de pedidos online; preparación de entregas del cliente en la tienda física.
Preparación de material para talleres de confección.
Gestión de inventario de prendas, asegurando el control del stock y control de calidad de prendas.

Características del puesto

Presencial en Madrid.
Jornada completa.
De lunes a sábados.
En Quémono valoramos las habilidades de comunicación y atención al cliente, asi como conocimientos de confección y tejidos.
Valoramos la capacidad para trabajar en un entorno dinámico y bajo presión, capacidad de adaptación y pasión por la moda.

Habilidades

Word, Excel y mailing a nivel usuario.
Orientación al cliente.
Proactividad.
Responsabilidad.
Puntualidad.
Resolución de problemas de manera satisfactoria.
Capacidad de trabajar en equipo.
Capaz de sacar trabajo adelante de manera autónoma.

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