Descripción de la oferta
Tu misiónTe incorporarás al Departamento de Atención al Cliente de TeamSystem como la persona de referencia cuando un cliente tiene una duda o un problema con nuestras aplicaciones. Tu día a día combinará la atención telefónica y multicanal, resolviendo dudas sobre el uso del software, con el seguimiento de incidencias hasta su cierre. Buscamos a alguien con la paciencia y la curiosidad para entender de verdad el problema del cliente antes de resolverlo, y con ganas de aprender de forma continua sobre producto, procesos y normativa.¿No sabe con seguridad qué habilidades necesitará para esta oportunidad? Simplemente lea la descripción completa a continuación para obtener una idea clara de los requisitos del candidato.Tus responsabilidadesDar atención personalizada a los clientes a través de distintos canales, resolviendo sus dudas sobre el uso de nuestras aplicaciones.Gestionar y hacer seguimiento de las incidencias hasta su resolución, garantizando una respuesta ágil y de calidad.Acompañar la implementación y puesta en marcha de las aplicaciones en las cuentas de cliente.Realizar pruebas básicas para verificar el correcto funcionamiento del software antes de su entrega al cliente.Mantenerte al día sobre el producto, los procesos internos y la normativa relacionada.Recopilar el feedback de los clientes y trasladarlo internamente para contribuir a la mejora continua del servicio y del software.El perfil que buscamosBuscamos a una persona curiosa, paciente y con verdadera vocación de servicio: alguien capaz de explicar con calma una duda técnica a un cliente que no es experto en software y de detectar, en esa misma llamada, dónde está fallando realmente el proceso.Hard skillsFP o Grado universitario, preferiblemente en Relaciones Laborales y Recursos Humanos o en administración y finanzas.Interés o conocimientos en nóminas, seguros sociales, IRPF, etc.Manejo básico de herramientas ofimáticas.Soft skillsBuena capacidad de comunicación, sintiéndote cómodo/a en el trato telefónico y directo con clientes.Curiosidad y capacidad de aprendizaje, con ganas de profundizar en producto, procesos y normativa.Actitud proactiva y orientación al detalle para detectar y resolver incidencias.Interés genuino por desarrollarte en el ámbito de la Atención al Cliente y el soporte de aplicaciones.Valoramos tambiénExperiencia previa en Customer Service o atención al cliente en entornos SaaS B2B, aunque sea de forma puntual.Experiencia previa en asesoría o gestoría.Experiencia en entorno startup.Conocimientos en materia laboral.Conocimientos de idiomas.Qué ofrecemosPrograma de Talento con una experiencia de aprendizaje real y acompañamiento continuo por parte del equipo.Formación continua en soluciones ERP y en herramientas del ecosistema TeamSystem.Desarrollo profesional real en una empresa tecnológica en plena expansión.Entorno colaborativo, dinámico y con impacto directo en la experiencia del cliente.Participación en proyectos estratégicos donde tu criterio y tus propuestas cuentan.Trabajo híbrido.At TeamSystem, we embrace a flexible, responsible way of working built on trust and autonomy. We provide modern tools, invest in continuous learning, and foster an inclusive, collaborative culture shaped by Agile principles. Teamsystem is a Leading Tech Company in the digital solutions market in Europe. xqbhyrx We are a growing company with an ambitious mission: to bring digital into every business.#J-18808-Ljbffr
