Descripción de la oferta
Winahost es una startup innovadora y dinámica dedicada a la gestión de alquileres vacacionales y de corta estancia en España. Con un equipo joven y motivado, trabajamos para ofrecer experiencias excepcionales tanto a huéspedes como a propietarios. Ante nuestro crecimiento, buscamos incorporar a una persona proactiva y orientada al cliente para formar parte del equipo de Atención al Cliente y Experiencia de Huéspedes.Descripción del Puesto:Como Guest Experience & Customer Support , serás un pilar fundamental para garantizar una experiencia positiva a nuestros huéspedes y apoyar a los propietarios con sus necesidades. Serás el punto de contacto principal, gestionando consultas, incidencias y valoraciones de manera eficiente y profesional.Responsabilidades Principales:Comunicación con Huéspedes: Responder con rapidez y profesionalidad a las consultas y solicitudes de los huéspedes mediante llamadas, chats y tickets.Gestión de Pagos: Revisar y solicitar pagos, asegurando precisión y claridad en los procesos.Atención Telefónica: Gestionar llamadas entrantes y salientes, ofreciendo un trato cercano y empático.Resolución de Tickets y Chats: Supervisar y resolver incidencias y consultas de forma ágil y eficaz.Gestión de Incidencias: Identificar y solucionar problemas de los huéspedes con un enfoque creativo y empático.Colaboración en Equipo: Participar activamente en reuniones, aportando ideas y proponiendo mejoras.Seguimiento de KPIs: Supervisar y alcanzar indicadores clave de desempeño para asegurar un alto nivel de servicio.Buscamos una persona con:Experiencia en Turismo y Atención al Cliente: Preferiblemente en el sector inmobiliario o roles similares.Conocimientos Técnicos: Manejo de herramientas como Freshdesk, HubSpot y sistemas PMS (Property Management System).Mentalidad Proactiva: Capacidad para anticiparse a las necesidades de los huéspedes y resolver problemas de forma autónoma.Habilidades de Comunicación: Excelentes habilidades escritas y orales para interactuar de manera profesional con clientes y compañeros.Idiomas (Muy Valorables): Dominio del inglés y/o francés.Gestión de Indicadores de Rendimiento: Experiencia en seguimiento y mejora de KPIs para mantener altos estándares de calidad.Salario Competitivo: Adaptado a la experiencia y al mercado.Formación y Crecimiento: Acceso a desarrollo profesional en un entorno dinámico.Horario Híbrido: 3 días a la semana en la oficina y 2 días en remoto.Material de Trabajo: Todo lo necesario para desempeñar tu labor con eficacia.Beneficios en la Oficina: Café, fruta fresca y un ambiente de trabajo colaborativo.Flexibilidad en los Días Libres: Ajustable.Únete a Nosotros:Forma parte de Winahost y contribuye a crear experiencias inolvidables para nuestros huéspedes, al mismo tiempo que ofrecemos apoyo de calidad a nuestros propietarios. Si te apasiona la hospitalidad, la atención al cliente y el trabajo en un entorno dinámico, ¡queremos conocerte!¡Envía tu solicitud y hagamos algo increíble juntos!¿Este trabajo es un acierto o un fracaso?En Bizneo, una de las mayores HR Tech de Europa y LATAM, abrimos una oportunidad de beca formativa para estudiantes interesados en el sector de Recursos Humanos que quieran desarrollarse en el área de relacionamiento de cliente y soporte técnico dentro del sector SaaS. ¡Una gran oportunidad para aprender de un entorno tecnológico y de alto crecimiento!¿Cuáles serán tus funciones?Asistencia de primer y segundo nivel (N1/N2) vía chat o email a clientes que usan nuestro software de recursos humanos.Formarte constantemente en las funcionalidades del producto y novedades a través de nuestras guías y sesiones con el equipo.Registro y seguimiento de incidencias y solicitudes en sistemas de ticketing (Zendesk y Jira), asegurando su correcta documentación.Colaboración en tareas de back-office: importación de datos, limpieza, configuración de entornos de prueba.Soporte microinformático a usuarios internos (hardware, red, sistemas operativos y aplicaciones como CRM, Jira, Dialer, etc.).Facilidad para aprender nuevas herramientas y software.No es necesario pero es un plus si además hablas alguno de estos idiomas: italiano, portugués o francés.Beca remunerada 800€/mesJornada de 9h a 18.30h de Lunes a Jueves. Viernes de 9 a 15h.Teletrabajo 100%.Jornada intensiva en Julio y Agosto (8h a 15h)Posibilidades reales de crecimiento¿Este trabajo es un acierto o un fracaso?En Grupo TeamSystem somos una empresa tecnológica líder en soluciones digitales de gestión empresarial para pymes, microempresas y profesionales. Como uno de los principales proveedores europeos de software de gestión, ERP, ecommerce, fintech, CRM y soluciones digitales de HR, ayudamos a más de 2 millones de clientes a gestionar y hacer crecer su negocio a través de plataformas innovadoras, seguras y en la nube.Con un equipo de casi 4.000 profesionales y presencia en Italia, España, Turquía y Albania, en TeamSystem seguimos creciendo con una clara ambición de expansión en el sur de Europa¿Este trabajo es un acierto o un fracaso?Customer Support - Fachadas y soluciones constructivasBuscamos un/a Técnico especialista de Calidad Cliente con experiencia en proyectos de Fachadas, para liderar la interlocución con clientes clave sobre los productos de Cosentino¿Este trabajo es un acierto o un fracaso?¿Este trabajo es un acierto o un fracaso?¿Este trabajo es un acierto o un fracaso?¿Este trabajo es un acierto o un fracaso?¿Este trabajo es un acierto o un fracaso?Sé el primero en saberloAcerca de lo último Customer support neerlandés sector financiero Empleosen Santander !Configurar alerta por correo electrónico:En TEMPS llevamos 30 años encontrando oportunidades profesionales para la gente que busca trabajo. Tenemos experiencia, somos solventes y estamos comprometidos.¿Tienes experiencia en atención al cliente y te apasiona el trabajo en un entorno internacional? Desde TEMPS, colaboramos con una empresa logística del sector químico, donde precisan incorporar a un/a Customer Service en la zona de Rubí.Introducción de pedidos urgentes vía teléfonica o directamente recibidos a través del ERP.Responder a las consultas de clientes respecto el status de sus pedidosCoordinación con la agencia de transportes para la entrega de los pedidos urgentesCoordinación con el departamento de Operaciones (Almacén) para la entrega de los pedidos urgentesFacturación y abono de incidenciasGestión de garantías en coordinación con el departamento técnicoApoyo en la gestión de los pedidos regular del mercado nacional y exportApoyo administrativo general (backoffice) de acuerdo a las necesidades del departamentoFormación académica: Mínimo CFGM preferible Administración o Comercio Internacional (se valorará positivamente carrera universitaria)Inglés y francés medio - alto (ser capaz de atender llamadas básicas a los clientes y apoyo a la sección de Export).Experiencia valorable de 2 años en call-center y centralita, especialmente con enfoque comercial.Horario: lunes a viernes de 09:00 a 18:00h.Contratación indefinida con la empresa.Proyecto estable y de larga duración¿Este trabajo es un acierto o un fracaso?
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