Descripción de la oferta
para unirse a nuestro equipo y dar soporte a clientes del mercado neerlandés. La persona seleccionada será responsable de gestionar consultas de clientes relacionadas con productos y servicios financieros, garantizando una experiencia de cliente excelente.
El rol requiere una combinación de habilidades de atención al cliente, conocimiento financiero y dominio del neerlandés trabajando en un entorno remoto y colaborativo.
Responsabilidades
Atender consultas de clientes en
Proporcionar información clara sobre productos y servicios financieros
Resolver incidencias y gestionar reclamaciones de forma eficiente.
Analizar casos de clientes y ofrecer soluciones adecuadas.
Colaborar con los equipos internos (operaciones, compliance, finanzas).
Mantener actualizada la información en el CRM.
Garantizar altos estándares de calidad y satisfacción del cliente
Cualificaciones
Experiencia previa en atención al cliente idealmente en sector financiero, fintech, banca o seguros.
Formación en finanzas, economía, ADE o similar.
Experiencia trabajando con CRM o herramientas de soporte.
Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
Capacidad para trabajar de forma autónoma en entorno remoto.
Customer Support (Neerlandés) - Sector Financiero • Castro Caldelas, Galicia, Spain
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