Descripción de la oferta
Desde Adecco, seleccionamos un/a Customer Support Agent para incorporarse a una reconocida compañía del sector logístico ubicada en Madrid. Buscamos una persona dinámica, comunicativa y orientada al cliente, con capacidad para gestionar incidencias, ofrecer soporte de calidad y desenvolverse en un entorno tecnológico y de ritmo ágil. Si disfrutas ayudando a las personas, resolviendo problemas y trabajando en equipo, esta puede ser tu oportunidad. En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas.Funciones principalesOfrecer atención y soporte al cliente de forma presencial y/o por videollamada.Gestionar consultas e incidencias, garantizando su resolución o escalado según los procedimientos establecidos.Facilitar procesos de incorporación de nuevos conductores/as y transmitir la propuesta de valor de la compañía.Realizar acciones de contacto proactivo con potenciales colaboradores cuando sea necesario.Acompañar y dar soporte a usuarios activos de la plataforma para favorecer su éxito y satisfacción.Colaborar con el equipo de gestión en la mejora continua de los procesos de atención al cliente.Participar en eventos, promociones y acciones locales.Resolver incidencias técnicos/as de primer nivel y proporcionar soporte básico sobre herramientas digitales.Mantener una comunicación eficaz con distintos interlocutores internos y externos.Realizar presentaciones grupales y sesiones informativas para clientes y colaboradores.RequisitosExperiencia previa en atención al clienteNivel alto de inglés (mínimo C1).Orientación al cliente y capacidad para generar relaciones de confianza.Capacidad de organización, planificación y gestión de prioridades.Conocimientos informáticos a nivel usuario.Habilidades para la resolución de problemas y gestión de conflictos.Actitud proactiva, empatía, puntualidad y capacidad de adaptación.Valorable experiencia en entornos tecnológicos o plataformas digitales.¿Qué ofrecemos?Condiciones Contrato 1 año + posibilidad de prórroga e incorporación.Salario: 29.800€ brutos anualesUbicación: (Madrid)Horario: Presencial 100%, de lunes a viernes de 09:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:00
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