Descripción de la oferta
Kategora somos una promotora y operadora del sector living con casi dos décadas de experiencia nacional e internacional. Identificamos oportunidades de compra y desarrollamos complejos alojativos sostenibles, innovadores, perdurables y con un diseño atractivo destinados a resolver necesidades alojativas de corta y media estancia tanto en costa como en entornos urbanos consolidados. Nuestra marca hotelera, Kora Living, explota los complejos bajo tres verticales de producto (Beach, Urban y Flex) maximizando los retornos de nuestros inversores particulares. Con nuestras oficinas centrales en Bilbao, contamos actualmente con una cartera de inmuebles en 3 países que supera los 650 M€; 3 complejos en explotación y 13 en diseño y construcción, que nos permitirá contar con más de 2.500 unidades alojativas en explotación en 2026. El futuro del alojamiento es nuestro presente. Invertir para dejar un legado. En esta ocasión buscamos reforzar el equipo con la incorporación de un/a Customer Success Specialist encargada/o de la gestión de clientes/postventa. La persona seleccionada se encargará, entre otras, de las siguientes tareas: Acompañar al cliente a lo largo de todo el ciclo de vida: desde el proceso de onboarding hasta la gestión postventa y el reporte de resultados. Preparación de informes y comunicación de resultados a clientes e inversores. Creación de presentaciones en Power Point para inversores, incluyendo: Reportes de rentabilidad fija y variable. Evolución del estado de las obras (hitos, avances, incidencias). Indicadores clave de cada proyecto. Creación, desarrollo y mantenimiento de las bases de datos de clientes de cada proyecto. Cumplimentación y envío de contratos comerciales. Apoyo en el proceso de compliance. Seguimiento y archivo de toda la documentación generada por el departamento comercial (venta y postventa). Desarrollo de procesos de escrituración. Gestión de clientes en el día a día: envío de comunicaciones, solicitud de información y resolución de incidencias. Asistencia en la recopilación y reporte de información fiscal. Requisitos: -Formación universitaria en ADE o similar, o CFGS en Administración y Finanzas, Legal o similar. -Experiencia previa de más de 3 años en roles relacionados con gestión de clientes -Castellano, Inglés, Euskera -Nivel alto de Microsoft Power Point y Excel. -Se valorarán conocimientos fiscales y/o legales -Soft skills: proactividad, disciplina, orden, atención al detalle, comunicación, trabajo en equipo Ofrecemos: Te ofrecemos la oportunidad de unirte a una empresa referente en el sector y en continuo crecimiento, con una filosofía y cultura definidas. Formamos un equipo joven, lleno de talento y con gran entusiasmo hacia lo que hacemos. Nos preocupamos por las personas, y por ello preparamos detalladamente cada Plan de Carrera Profesional. Trabajamos por un ambicioso futuro con una amplia perspectiva de crecimiento y un definido recorrido profesional para los miembros del equipo. Si quieres desarrollar tu carrera profesional en un equipo joven y en un proyecto consolidado y en plena fase decrecimiento, envíanos tu candidatura para que podamos valorarla. Además, para que nos conozcas mejor te invitamos a que visites nuestra página web y puedas descubrir por ti mismo tanto nuestra filosofía como nuestros proyectos.
