Barcelone, Espagne | CDI Monbusiness.Eu, agence de performance marketing spécialisée en Google Ads, Meta Ads et e-commerce, recherche un Customer Success Manager, maitrise du Français natif, capable de gérer, développer et fidéliser un portefeuille client tout en pilotant les campagnes Google Ads. Tu seras responsable de la performance, de la satisfaction et de la croissance de ton portefeuille. Ce que l'on attend de toi : Gérer et développer ton portefeuille de clients actifs. Exécuter et optimiser les campagnes Google Ads Suivre les performances et formuler des recommandations stratégiques. Assurer une communication claire et proactive avec chaque client. Identifier les leviers d'amélioration et les opportunités de croissance. Profil recherché Expérience confirmée en Customer service. Excellente communication client, sens commercial et rigueur analytique. Calme, structuré(e), autonome et orienté(e) performance. Français natif Lieu : Barcelone / remote 24–30K€ brut annuel Stack : Google Ads Manager, HubSpot, ClickUp, Notion, Sheets Exp. : 2–4 ans en accompagnement client Français natif Valeurs : performance, responsabilité, exigence, progression, compétitivité Démarrage : ASAP -------------------------------------------------------------------------------------------------- Monbusiness.Eu accompagne des marques ambitieuses sur Google Ads, Meta Ads et la performance e-commerce. Notre croissance crée un besoin : un Customer Success Manager capable de piloter un portefeuille client, d'exécuter les campagnes Google Ads et de faire grandir la valeur du portefeuille. Ton rôle est double : gérer et fidéliser les clients existants, accélérer leur croissance par des campagnes performantes et un accompagnement clair. Tes missions principales Gestion & croissance du portefeuille client Prendre la responsabilité complète d'un portefeuille de clients. Comprendre leurs enjeux business et leurs objectifs marketing. Développer la valeur du portefeuille (rétention, croissance des budgets, satisfaction). Assurer un suivi rigoureux des performances et de la relation dans le temps. Exécution & pilotage Google Ads Gérer, optimiser et suivre les campagnes Google Ads Analyser les résultats, proposer des optimisations et tester de nouvelles stratégies. Identifier les opportunités de croissance sur chaque compte. Piloter les budgets et s'assurer de la rentabilité (ROAS, CPA, volume de conversions). Communication & reporting client Vulgariser les résultats et les recommandations avec clarté et pédagogie. Créer des rapports et des points réguliers pour renforcer la confiance client. Anticiper les attentes et prévenir les problèmes avant qu'ils ne surviennent. Fidélisation & amélioration continue Gérer les insatisfactions ou les impayés avec diplomatie et calme. Identifier les apprentissages clés pour améliorer les process. Contribuer activement à la croissance du pôle CSM. Profil recherché : Expérience : 2–4 ans minimum en Google Ads + gestion client / CSM /