Buscamos un/a Especialista en Customer Success / Soporte B2B para acompañar a clientes empresariales durante todo su ciclo de vida, asegurando una experiencia fluida, eficiente y orientada a resultados.

Responsabilidades
Acompañar a clientes B2B en procesos de onboarding, adopción y uso de la plataforma.
Gestionar solicitudes de soporte Nivel 1 y 2, garantizando calidad y rapidez en la resolución.
Proponer soluciones personalizadas para mejorar la experiencia y satisfacción del cliente.
Optimizar herramientas de soporte y autoservicio (tickets, automatizaciones, bots).
Colaborar con equipos internos para mejorar procesos y experiencia de cliente.

Requisitos
Experiencia en Customer Success y/o Soporte B2B en entornos tecnológicos.
Manejo de herramientas de soporte y orientación clara al cliente.
Buenas habilidades de comunicación y organización.
Español nativo e inglés profesional.

¿Qué te podemos aportar?