Descripción de la oferta
ppbRemoto: Teletrabajo /b /ppEn Bizneo, una de las mayores HR Tech en Europa, buscamos CSM / Account Manager para nuestro equipo Customer Success (CX) que pueda gestionar las cuentas clave en el mercado italiano y maximizar el uso, conocimiento y adopción de nuestras herramientas. /ph3Roles y Responsabilidades /h3ulliRealizar seguimiento proactivo a clientes existentes, identificando necesidades y aumentando la adopción de nuestros productos de software. /liliCrear y actualizar contenidos y manuales formativos para clientes. /liliMaximizar la satisfacción y retención de nuestra base de clientes. /liliIdentificar riesgos de churn y desarrollar estrategias de retención y adopción. /liliProporcionar feedback preciso sobre casos de uso y mejoras potenciales del producto. /liliTrabajar con el equipo de marketing para desarrollar casos de éxito y testimonios de clientes. /liliMantener informados a los clientes sobre las novedades de producto y el roadmap. /liliProgramar y realizar QBRs. /liliRealizar webinars y sesiones de formación que incrementen la adopción del producto. /liliIdentificar, generar y negociar propuestas de cross y upsell. /liliMantener actualizado nuestro CRM de clientes y realizar seguimiento de las tareas y métricas de salud de las cuentas. /liliMantenerse actualizado en las novedades mensuales del software para actuar como consultor experto con los clientes. /li /ulh3Requisitos /h3ulliAl menos 1 año gestionando cuentas clave como Account Manager o Customer Success. /liliAl menos 1 año en SaaS / Software. /liliItaliano: Nivel bilingüe. /li /ulh3Beneficios /h3ulliTeletrabajo 100% y flexibilidad horaria. /liliOportunidad de visitar nuestras oficinas de Av. Burgos en Madrid. /liliJornada adaptable: general de lunes a jueves 9:00‑14:30 y 15:30‑18:30; viernes 9:00‑15:00, con posibilidad de reducción de jornada. /lili23 días de vacaciones al año. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr
