Descripción de la oferta
Serás el primer punto de contacto de nuestras personas aseguradas resolviendo grandes volúmenes de consultas por teléfono, correo electrónico, chat en vivo o WhatsApp, asegurando una experiencia impecable.Acompañarás al cliente en sus primeros pasos con Tuio, ayudándole a entender su póliza y sacarle el máximo partido.Identificarás necesidades, oportunidades de mejora en nuestros procesos y ayudarás a implementar soluciones que mejoren la experiencia.Coordinarás con otros equipos (producto, operaciones, tramitación) para ofrecer una respuesta ágil, empática y efectiva.Podrás participar en la expansión del área de Customer Success a otros ramos, aportando ideas y ayudando a definir cómo debe ser una experiencia Tuio en cada uno.¿Cómo será tu día a día en Tuio?Serás el primer punto de contacto de nuestras personas aseguradas resolviendo grandes volúmenes de consultas por teléfono, correo electrónico, chat en vivo o WhatsApp, asegurando una experiencia impecable.Acompañarás al cliente en sus primeros pasos con Tuio, ayudándole a entender su póliza y sacarle el máximo partido.Identificarás necesidades, oportunidades de mejora en nuestros procesos y ayudarás a implementar soluciones que mejoren la experiencia.Coordinarás con otros equipos (producto, operaciones, tramitación) para ofrecer una respuesta ágil, empática y efectiva.Podrás participar en la expansión del área de Customer Success a otros ramos, aportando ideas y ayudando a definir cómo debe ser una experiencia Tuio en cada uno.Eres lo que estamos buscando si tienes...Experiencia previa en atención al cliente, soporte o customer success, idealmente en sectores digitales o aseguradores.Te encanta hablar con personas y buscar soluciones prácticas y claras.Eres ágil, proactiv@ y te adaptas fácilmente a cambios y nuevos procesos.Tienes excelente comunicación verbal y escrita.Te interesa crecer en una empresa en expansión y asumir más responsabilidad con el tiempo.Destacarás si tienes…Conocimientos del sector seguros.Experiencia trabajando en startups o entornos digitales.Experiencia con herramientas como Zendesk, etc.Nivel B2+ de inglés o hablas algunas de las lenguas cooficiales.¿Por qué Tuio?Contrato indefinido y p lan de crecimiento dentro de Tuio¡Somos muy flexibles con el teletrabajo!Beneficios top: Retribución flexible, seguro médico, seguro de hogar y vida, material para home office, eventos de team building y mucho más.Lunes a viernes de 9 a 18hSalario a partir de 18.000€ según experiencia.Proceso de selecciónEl proceso será así:Charla por meet con PeopleCharla con nuestro CS Team LeadPrueba prácticaCharla con nuestro COO¡Bienvenid@ al equipoPuedes encontrar más sobre nosotros en www.tuio.com
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