Descripción de la oferta
Somos Tenth Revolution Group, firma británica de talento especializada en el sector IT & Digital. Tenemos más de 20 años de experiencia en el mercado y continuamos trabajando mano a mano con nuestros clientes en la ampliación de sus equipos en tecnología.Nuestro cliente, lider en soluciones digitales en su sector, se encuentra ampliando su equipo de Customer Success.Buscamos perfil con experiencia en CSM y en automatización e implementación de IA en el seguimiento de los clientes en entorno SaaSEl rolGestionaras una cartera de más de 1000 clientes de tamaño pequeño (facturación menor a 5K)Tendras 2 objetivos: retención y expansión de tu portofolioEl objetivo de este rol es implementar planes de automatización que den respuesta a las necesidades en los diferentes momentos del Customer Journey (onboarding, adoption, expansion, renewal), construyendo alertas de churn, triggers de expansión y campañas de retenciónExperiencia sólida en roles orientados a negocio: Customer Success, Sales, KAM.Experiencia aplicando IA generativa en procesos comerciales o de CSCapacidad de ownership sobre métricas de retención, expansiónCapacidad de diseñar y optimizar flujos de automatización no-code/low-codeExperiencia gestionando carteras digitales de alto volumen en B2B SaaSCondicionesContrato indefinido y directo con clienteBanda salarial acorde a experiencia + VariableRetribución flexible y formación¿Te interesa dar un impulso a tu trayectoria y llevar tu perfil de CSM a un siguiente nivel? es tu oportunidad, hablemos#J-18808-Ljbffr
