¿Eres una persona a la que nunca se le escapa un detalle? ¿Te apasiona la optimización de procesos y el desarrollo de personas? Buscamos una figura clave para nuestra estructura: un Responsable de Operaciones y Coaching que se convierta en el motor de calidad de nuestra empresa.Tu misión será triple: asegurar que nuestros clientes estén felices, que nuestro equipo comercial rinda al máximo nivel de eficiencia y que el talento adecuado se sume a nuestro proyecto.Tus Responsabilidades Principales: Auditoría y Control Comercial: Revisar diariamente el CRM para asegurar que no haya leads olvidados y que los comerciales cumplan con sus seguimientos.Coaching y Seguimiento: Llamar a los comerciales para revisar su desempeño, motivarles y asegurar que cada cliente ha sido atendido correctamente.Fidelización de Clientes: Realizar llamadas de verificación de satisfacción para garantizar la excelencia en nuestro servicio.Desarrollo de Negocio: Gestión de agenda y captación de reuniones estratégicas con otras empresas.Gestión de Talento: Liderar los procesos de selección, desde la captación de candidatos hasta las entrevistas iniciales y el acompañamiento (coaching) del nuevo personal.¿Qué buscamos en ti? Perfil: Formación en ADE, Psicología Organizacional, RRHH o similar.Habilidades: Formación o experiencia en Coaching y gestión de equipos.Mentalidad \"Zero Defects\": Una persona extremadamente organizada, que use listas de tareas y que no necesite que nadie le recuerde sus obligaciones.Comunicación: Capacidad de persuasión, asertividad (saber decir las cosas claras pero con respeto) y excelente trato telefónico.Tecnología: Dominio avanzado de herramientas CRM y herramientas de productividad.Idiomas: Alto nivel de Ingles imprescindible.