Descripción de la oferta
Freshly Cosmetics, it's an adventure
En Freshly elegimos la cosmética que cuida, que respeta y que contribuye a un mañana mejor. Apostamos por la innovación natural y por crear experiencias que ayuden a las personas a verse y sentirse mejor, siendo fieles a nuestros valores y propósito. Nos movemos por cuatro valores que nos inspiran en todo lo que hacemos: Be Accountable, Be Bold, Be Humble y Be Excellent. Creemos en la responsabilidad, la valentía, la humildad y las ganas de hacerlo siempre mejor. Buscamos personas con propósito, con energía para dejar su huella y con ilusión por crecer junto a una empresa que evoluciona y se transforma cada día.
En Freshly tenemos un equipo de Customer en el que las personas que acompañan a nuestros clientes, entienden lo que necesitan y les dan respuesta con criterio y cariño.
Cada año hay dos momentos en los que todo se acelera: los Freshly Days (verano) y el Black Friday. Son nuestras campañas más grandes, la más intensas y las más especiales. Y buscamos personas que quieran estar en el centro de eso.
¿Qué harás en tu día a día?
Dar respuesta a clientes a través de todos nuestros canales - correo, chat, redes sociales - con claridad, empatía y el tono que nos define.
Resolver incidencias de forma ágil y personalizada, entendiendo bien cada caso antes de actuar.
Detectar patrones en el feedback de los clientes y compartirlos con el equipo para seguir mejorando.
Contribuir a construir relaciones de confianza con nuestra comunidad, no solo a cerrar tickets.
¿Qué te hará marcar la diferencia?
Imprescindible disponibilidad para iniciar el 16/06.
Español nativo - imprescindible.
Italiano nativo o similar - muy valorable.
Experiencia previa en atención al cliente.
Cómodo/a trabajando en entornos digitales.
Disponibilidad de incorporación de primera- segunda semana de junio 2026.
¿Qué te ofrece Freshly a cambio?
Contrato fijo discontinuo a jornada completa para la campaña de Freshly Days (del 15/06 al 19/07). El contrato fijo discontinuo implica 4-5 meses de trabajo al año, previstos para las campañas de Freshly Days y Black Friday.
Salario de 20.000€ brutos anuales (1.666€ brutos mensuales).
Horarios de mañana y tarde en turnos rotativos (de 7 a 16h, de 9 a 18h o de 13 a 22h).
Jornada de lunes a domingo, con dos días de fiesta a la semana, también rotativos.
Modelo de trabajo híbrido flexible: tres días presenciales en oficina y dos días de teletrabajo opcional a la semana. Si te toca trabajar en fin de semana, siempre será en teletrabajo.
Todas las facilidades, recursos y herramientas que necesites para el desarrollo de tu trabajo.
Mutua médica privada gratuita para el equipo y con descuentos para familiares.
Visita nuestra web: https://www.freshlycosmetics.com/es/unete-freshly-team
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