DescripciónBuscamos una persona para unirse a nuestro equipo de Customer Service en la División de Zootecnia.¿Te apasiona laatención al cliente, lacoordinacióny eltrabajo en equipopara que todo funcione de forma fluida y eficiente? EnLucta, buscamos a alguien como tú:organizada, proactiva y con ganas de aportaren un entorno dinámico y colaborativo, donde el servicio y la calidad son nuestra prioridad. Tu misiónSer el nexo clave entre nuestrosclientes y el equipo comercial, asegurando una gestión impecable de los pedidos y una experiencia positiva para cada cliente. Tu papel será fundamental paramantener la satisfacción del cliente,garantizar entregas a tiempoycontribuir al crecimiento de nuestra División de Zootecnia. Tus principales responsabilidadesGestión de pedidos y muestras Colaborar estrechamente con el equipo comercial para gestionar los datos de clientes en nuestro sistema SAP HANA. Recibir, procesar y hacer seguimiento de pedidos y muestras, garantizando una gestión ágil y entregas puntuales. Mantener una visión completa del portafolio de clientes y coordinar con los equipos de expedición, producción y logística para asegurar un flujo de pedidos sin incidencias. Confirmar pedidos con los clientes y mantenerlos informados sobre el estado de sus envíos. Revisar y actualizar anualmente los precios de clientes, asegurando exactitud y cumplimiento con las políticas de la empresa. Apoyar al equipo comercial en la gestión del stock de seguridad, evitando roturas de stock y asegurando la satisfacción del cliente. Apoyo a las actividades comerciales Colaborar en la organización de visitas de clientes a Lucta, garantizando una experiencia fluida y satisfactoria. Coordinar viajes de negocio del equipo comercial, gestionando todos los aspectos logísticos. Planificar y ejecutar convenciones, reuniones comerciales y eventos de networking que fortalezcan las relaciones con los clientes. Brindar soporte logístico en ferias, exposiciones y congresos, mostrando la experiencia y profesionalidad de Lucta ante nuevos públicos. Gestión de relaciones con clientes Responder de forma rápida y profesional a las consultas de los clientes, resolviendo incidencias con empatía y eficacia. Gestionar reclamaciones y quejas de manera oportuna, manteniendo relaciones positivas y de confianza. Mantener y organizar la documentación de clientes y productos, asegurando un fácil acceso a la información clave. Administrar rebates y recalls de clientes, garantizando el cumplimiento de las políticas internas y de los requisitos regulatorios. Requisitos: Lo que buscamos en tiFormación: Estudios de nivel medio o superior (mínimo un ciclo formativo de grado superior o equivalente), que acrediten una base sólida de conocimientos y habilidades. Idiomas: Español e inglés fluidos, tanto oral como escrito. Se valorarán positivamente otros idiomas. Experiencia: Experiencia demostrable como asistente comercial o en servicio al cliente, preferiblemente en entornos industriales o B2B. Experiencia con SAP HANA en funciones de atención al cliente o soporte comercial. Competencias clave: Pasión por el trabajo en equipo y actitud colaborativa. Excelentes habilidades de resolución de problemas y organización. Mentalidad proactiva, con atención al detalle y orientación a la mejora continua. Compromiso con la excelencia en el servicio y las relaciones a largo plazo con los clientes. Lo que ofrecemos Formar parte de una empresa sólida y en crecimiento. Un equipo cercano y colaborativo donde podrás aportar y desarrollarte. Un entorno con visión sostenible y compromiso real con las personas.