Descripción de la oferta
¿Te apasiona el trato con las personas y buscas una oportunidad para crecer profesionalmente en el sector del transporte? ¡Esta puede ser tu oportunidad! Una empresa con una sólida trayectoria en el ámbito logístico está buscando incorporar a su equipo en Irún a un/a Especialista en Atención al Cliente.En esta posición, tendrás la oportunidad de ser el punto de enlace clave entre la organización y sus clientes, asegurando una experiencia de servicio excepcional. Tu día a día incluirá la gestión de pedidos, el seguimiento de incidencias y entregas, la coordinación con diferentes departamentos y la atención personalizada a clientes, especialmente en situaciones que requieran soluciones rápidas y efectivas.Si tienes habilidades comunicativas, disfrutas trabajando en equipo y te interesa formar parte de un entorno dinámico, esta posición podría ser perfecta para ti. Además, tu capacidad para trabajar en francés será un gran valor añadido, ya que te permitirá comunicarte con clientes y colaboradores en este idioma.Funciones:En este emocionante rol, tus responsabilidades incluirán,- Ofrecer una atención al cliente impecable, asegurando una comunicación efectiva y amigable tanto en español como en francés.- Gestionar incidencias a través de herramientas como correo electrónico, Sales Force y Avis (SCOP).- Realizar el/la seguimiento administrativo/a de pedidos, asegurando que todo esté en orden desde la solicitud hasta la entrega.- Supervisar albaranes y otra documentación relacionada, garantizando la precisión de los registros.- Brindar un seguimiento especial a clientes nuevos o en campañas específicas, asegurando que sus necesidades sean atendidas de manera personalizada.- Coordinarte con diferentes áreas internas, como plataformas, distribuidores, tráfico, servicio de atención al cliente y muelle, para garantizar una operación fluida.- Cumplir con los estándares de calidad establecidos para cada cliente, asegurando que el servicio supere las expectativas.- Contribuir activamente a la mejora continua de los procesos internos, proponiendo ideas y soluciones innovadoras.- Responder a consultas de clientes con rapidez y eficacia, ofreciendo soluciones claras y satisfactorias.- Mantener un registro actualizado de las interacciones con clientes y de las soluciones implementadas.Si crees que esta posición encaja contigo, no dudes en postularte. ¡Estamos deseando conocerte y explorar juntos/as cómo puedes aportar tu talento a esta organización!En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas
Requisitos mínimos
- Nivel avanzado de francés, tanto hablado como escrito.
- Experiencia previa en atención al cliente o en roles administrativos/as relacionados, preferiblemente en el sector del transporte o logística.
- Habilidades organizativas excepcionales, con capacidad para gestionar múltiples tareas y prioridades de manera efectiva.
- Dominio de herramientas tecnológicas y software de gestión como Sales Force, Avis (SCOP) y correo electrónico.
- Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes departamentos para lograr objetivos comunes.
- Orientación al cliente y habilidades comunicativas sobresalientes, con un enfoque en ofrecer soluciones rápidas y satisfactorias.
- Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Irún en una jornada completa con horario partido.
- Actitud proactiva y compromiso con la mejora continua, buscando siempre maneras de optimizar los procesos y el servicio.
