Altorecruites una consultora especializada enSelección de Personal y Executive Searchpara empresas industriales con actividad internacional. Actualmente para empresa del sector químico reclutamos: Customer Service & Export Logistics Specialist Ubicación:Ruidellots de la Selva (Girona) Horario:9:00 – 17:30 h (30 minutos para comer) Descripción del puesto Buscamos incorporar un/aCustomer Service & Exportación / Logísticapara empresa industrial con actividad internacional, ubicada enRuidellots de la Selva (Girona). La posición combinaatención al cliente, soporte comercial y gestión logística de exportaciones, actuando como nexo entre clientes, producción, logística y dirección comercial. Funciones y responsabilidades Atención al cliente y gestión de pedidos Gestión integral de pedidos desde su recepción hasta la entrega final al cliente. Introducción de pedidos en el sistema informático (ERP) y coordinación logística. Revisión de precios, cantidades, medidas y datos técnicos del pedido. Confirmación de pedidos a clientes y agentes. Seguimiento de pedidos con los departamentos de Producción y Logística. Confirmación de albaranes, facturación y envío de documentación a clientes/agentes. Coordinación con Producción y gestión de stocks Revisión de stocks disponibles y coordinación de producción según volúmenes pedidos. Cálculo y control de porcentajes y cantidades de producción. Seguimiento de plazos y disponibilidades con Producción. Exportación y logística Gestión y coordinación de la logística de exportación. Preparación y gestión de la documentación de exportación y aduanas con clientes y transportistas. Seguimiento de envíos y entregas internacionales. Reclamaciones y calidad Gestión y seguimiento de reclamaciones de clientes. Propuesta de soluciones ante discrepancias entre pedidos y resultados de producción. Envío de informes de Calidad a clientes/agentes y gestión de abonos correspondientes. Soporte comercial Gestión comercial y de atención al cliente eninglés(imprescindible) yfrancés(muy valorable). Oferta de materiales a clientes habituales y/o potenciales. Seguimiento de presupuestos para el cierre de pedidos. Soporte al Director Comercial mediante el análisis de estadísticas de ventas, stocks y materiales a producir. Otras funciones Gestión de retales: preparación de ofertas, envío de documentación y coordinación logística y aduanera. Preparación y envío de muestras a clientes y agentes. Gestión y seguimiento de contratipos del laboratorio según especificaciones del cliente. Atención diaria a consultas de clientes y agentes (stock, disponibilidad, aspectos técnicos y pedidos). Perfil requerido Experiencia previa enCustomer Service, Exportación y Logística, preferiblemente en entorno industrial o manufacturero. Dominio del inglés(imprescindible). Francés muy valorable. Alta capacidad organizativa y atención al detalle. Habilidad para coordinarse con diferentes departamentos. Orientación al cliente y capacidad de resolución de incidencias. Se ofrece Posición estable en empresa industrial con presencia internacional. Horario fijo que favorece la conciliación. Salario competitivo acorde a experiencia y mercado en la zona de Girona.